CasaReclamaçõesMonixbet Casino - O jogador está enfrentando problemas técnicos com o jogo de cassino.

Monixbet Casino - O jogador está enfrentando problemas técnicos com o jogo de cassino.

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Montante: 7 €

Monixbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/04/2024 | Caso encerrado : 27/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador sueco teve problemas técnicos ao jogar Moon Princess 100 no site do cassino, o que resultou no travamento do jogo. Ele não conseguiu obter suporte do cassino, mesmo depois de fornecer uma captura de tela do problema. O jogador também relatou dificuldades em acessar seu histórico de jogo e manifestou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino. Solicitamos informações adicionais para prosseguir com o caso, mas o jogador não conseguiu fornecê-las. Consequentemente, tivemos que rejeitar a denúncia devido à falta de provas de apoio.

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Público
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há 7 meses
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Olá, é uma quantia tão pequena que é constrangedor, mas talvez todo o cassino esteja preparado para trapaças avançadas!

Eu estava jogando Moon Princess 100 da PlayinGo e quando as rodadas grátis terminaram, todo o slot ficou bloqueado! O chat quer saber quando esse evento ocorreu! Como o jogo ainda está bloqueado, não consigo ver nada sobre isso!

Quando consegui o freespin, houve outro ERRO, mas consegui recarregar o jogo, então aconteceu o que descrevi!

Enviei uma captura de tela para o cassino, mas eles não querem ajudar!

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado BorisO,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.




Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
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há 7 meses
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Olá, é um cassino que parece tudo menos legal! Não consigo acessar o histórico de uma boa maneira, você não consegue ver a hora ou o jogo que joguei (nem a foto/nome, mas apenas o número de identificação) e o pior de tudo é que você vê apenas um pouco do histórico, mas não todo !

Infelizmente, não há muito dinheiro no pote (bom, caso contrário eu ficaria muito bravo), mas chegar ao mercado com castelos de cheats tão extensos não é divertido. Quando me registei recebi muitas ofertas de bónus, etc. e quando depositei 30 euros o chat dizia que os jogadores da Suécia não recebem bónus!

Falei no chat sobre problemas, mas eles parecem completamente ignorantes e desinteressados em consertar bugs!

Eles também não entendem em qual set entrei no modo freespin??? Como posso me comunicar com uma pessoa que acredita que 1+1 = 3?

Acho que podemos encerrar o caso porque não posso dar as informações que você deseja porque o cassino apagou intencionalmente todos os dados em tempos de trapaça extensa e a imagem do jogo em si não significa nada!

Mvh: Boris O *****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 6 meses
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Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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