O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador recebeu o primeiro pagamento, mas parou de responder depois disso. A reclamação foi encerrada como "rejeitada".
The player from Germany was experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player has received the first payment but stopped responding after that. The complaint was closed as "rejected".
O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador recebeu o primeiro pagamento, mas parou de responder depois disso. A reclamação foi encerrada como "rejeitada".
estou tendo problemas com o
verofica por semanas, algumas vezes os documentos são aceitos mas outras não, então modifico os documentos rejeitados e no
continuar o
verifique se os que já foram aceites são rejeitados .. Contactei várias vezes para perceber o problema mas as respostas foram sempre as mesmas, a aguardar .. E a 1 mês estou à espera dos meus 10 mil euros .. A minha conta foi bloqueado para jogar estou com o dinheiro bloqueado então estou aguardando uma verificação que até agora nunca foi bem sucedida ..
I'm having trouble with the
verofica for weeks, sometimes the documents are accepted but others not, then I modify the rejected documents and in the
continue the
check those that had already been accepted are rejected .. I have contacted several times to understand the problem but the answers have always been the same, to wait .. And 1 month I am waiting for my 10 thousand euros .. My account has been blocked to play I have the money blocked so waiting for a verification that until now has never been successful ..
Sto avendo problemi con la
verofica da settimane, a volte i documenti vengono accettati ma altri no, poi modifico i documenti rifiutati e nel
proseguire la
verifica quelli che già erano stati accettati vengono rifiutati.. Ho contattato più volte per capire il problema ma le risposte sono state sempre le stesse, di aspettare.. E 1 mese che aspetto i mie 10 mila euro.. Il mio account e stato bloccato per giocare ho i soldi li bloccati così aspettando una verifica che fino ad adesso non ha mai avuto successo..
Caro fdaniello86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear fdaniello86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
A verificação realizada várias vezes sem sucesso, sei que a verificação é um processo longo, mas várias vezes dei meus dados corretos .. Meu endereço e meus recibos de pagamento porque na comunidade europeia não há autorização de residência, o site quer .. Fiz as etapas da verificação várias vezes, também modificando os documentos que não eram bons para uma verificação bem-sucedida, fui comunicado várias vezes em um mês para esperar, meus ganhos foram acumulados sem bônus, todos os meus bolso .. Agora só quero que minha verificação seja examinada seriamente com os documentos que enviei, porque outros documentos não posso inventá-los .. Não, não fui informado dos documentos errados, pois várias vezes eles me deram os documentos estavam corretos e outros não, troquei os incorretos e os corretos foram novamente classificados incorretamente ..
The verification carried out several times without success, I know that the verification is a long process, but several times I gave my correct data .. My address and my pay slips because in the European community there is no residence permit, the that the site wants .. I have done the steps of the verification several times, also modifying the documents that were not good for a successful verification, I have been communicated several times in a month to wait, my winnings have been accumulated without bonuses, all of my pocket .. Now I just want my verification to be seriously examined with the documents I sent, because other documents I cannot invent them .. No I have not been informed of the wrong documents, since several times they gave me the documents were correct and others no, I changed the incorrect ones and the correct ones were again classified incorrectly ..
La verifica lo effettuata più volte senza successo, lo so che la verifica e un processo lungo, ma più volte ho dato i miei dati corretti.. Il mio indirizzo e le mie buste paga perché nella comunità europea non esiste il permesso di soggiorno, la cui il sito vuole.. i passaggi della verifica li ho fatti più volte modificando anche i documenti che non risultavano buoni per un successo verifica, sono stato comunicato più volte in un mese di aspettare, le mie vincite sono state accumulate senza bonus, tutto di tasca mia.. Ora vorrei solo che la mia verifica venga esaminata seriamente con i documenti che ho inviato, perché altri documenti non posso inventarli.. No non sono stato informato dei documenti sbagliati, visto che più volte mi davano i documenti erano corretti e altri no, modificavo quelli non corretti e quelli correti venivano classifica nuovamente non corretti..
Assim que obtive outra resposta negativa, a verificação novamente não foi aceita, o que devo fazer para resolver esse problema
As soon as I got another negative answer, the verification again was not accepted, what should I do to solve this problem
Appena avuto un altra risposta negativa, la verifica nuovamente non è stata accettata, come devo fare per risolvere questo problema
Muito obrigado, fdaniello86, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Thank you very much, fdaniello86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
O problema não só não diminuiu, como também se complicou, pois nas informações meu endereço residencial não está correto, agora pedi para alterá-lo, mas com razão tenho que esperar 30 dias para essa alteração. eles teriam feito muito mais cedo.. Respondi corretamente suas perguntas sobre o que precisavam mudar, depois de 10 dias eles responderam com um e-mail sobre o que eu queria mudar. Não entendo se sou eu que sou analfabeto ou se são eles que perdem tempo
The problem has not only not reduced, it has also become complicated, because in the information my home address is not correct, now I have asked to change it, but rightly I have to wait 30 days for this change. they would have done much sooner .. I answered their questions correctly about what they needed to change, after 10 days they replied with an email about what I wanted to change. I don't understand if it is I who am illiterate or if it is they who waste time
Il problema non solo non si è ridotto si è anche complicato, perché nelle informazioni il mio indirizzo di casa non è corretto, ora ho chiesto di modificarlo, ma giustamente devo aspettare 30 giorni per questa modifica.. Se avrei chiesto il passaporto nuovo me lo avrebbero fatto molto prima.. Ho risposto alle loro domande correttamente su ciò che dovevano modificare, dopo 10 giorni mi hanno risposto con un email di cosa volevo modificare. Io non capisco se sono io che sono analfabetico o sono loro che perdono tempo
Caro fdaniello86,
Meu nome é Stefan, e estarei ajudando você a partir de agora. Você colocou o endereço errado no formulário de inscrição? Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar um representante do Mr Bet Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Sr. Bet Casino,
Você poderia explicar por que o jogador não pode alterar o endereço antes de 30 dias?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Dear fdaniello86,
My name is Stefan, and I will be helping you from now on. Did you put the wrong address on the registration form? I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Mr Bet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino,
Could you please state why the player is not able to change the address sooner than 30 days?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro fdaniello86,
Obrigado pelas informações fornecidas. Concordo, parece um clique errado. Vamos aguardar a resposta do cassino.
Muito obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente,
Stefan
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. I agree, that looks like a misclick. Let's wait for the casino's response.
Thank you very much for your patience.
Kind Regards,
Stefan
Estou tentando enviar os documentos que o suporte me solicita, mas o sistema sempre me nega. carga e o sistema que eles têm não me faz continuar ... O problema tornou-se impossível eu tenho que recorrer a um advogado e além disso denunciá-los à polícia por fraude .. Eu realmente enviei tudo o que pude .. Se for não resolvido caso contrário eu acho que não pode ser nunca resolvido
I am trying to send the documents that the support requests from me, but the system always denies them to me .. They told me that they rejected the request to change the address because they want a sheet with the current address written on it .. load and the system they have does not make me go on ... The problem has become impossible I have to resort to a lawyer and in addition report them to the police for scam .. I really sent everything I could .. If it is not resolved otherwise I think it cannot be never solve
Sto provando ad inviare i documenti che il supporto mi richiede, ma il sistema me li nega sempre.. Mi hanno detto che hanno respinto la richiesta di cambiare l’indirizzo perché vogliono un foglio dove c’è scritto l’indirizzo attuale.. glielo carico e il sistema che hanno non mi fa andare avanti… Il problema è diventato impossibile devo ricorrere ad un avvocato e in più denunciarli per truffa alla polizia.. Ho inviato veramente tutto quello che potevo.. Se non si risolve diversamente credo non si possa mai risolvere
Caros,
O usuário forneceu como título de residência o mesmo documento com o qual confirmou o endereço de residência. Para confirmar a autorização de residência no país sob o qual o usuário se registrou, ele deve fornecer outros documentos.
Como documento comprovativo da autorização de residência são adequados:
Além disso, fdaniello86 precisa verificar a conta de pagamento que fez o reabastecimento no site. Deve ser um extrato bancário com um depósito via Sofort para o nosso site onde podemos ver a transação para o nosso site e o nome do titular da conta.
Esperamos que essas informações sejam úteis durante a verificação!
Se você tiver mais alguma dúvida, por favor nos avise.
Atenciosamente,
Equipe Mr.Bet Casino
Dear All,
The user provided as a residence permit the same document which he confirmed the address of residence. To confirm the residence permit in the country under which the user has registered, he must provide other documents.
As a document that confirms the residence permit, the following are suitable:
Also, fdaniello86 needs to verify the payment account which he's made replenishment on the site. It should be a bank statement with a deposit via Sofort to our site where we can see the transaction to our site and the name of the account holder.
We hope you find this information useful during verification!
If you have any further questions please let us know.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Acabei de carregar meu cheque de pagamento para verificação, como sempre não funciona .. Então, olhando para o reabastecimento da conta bancária, você insiste em mostrar o pagamento feito em 2.10.22 de 50 euros, mas no meu banco on-line é 4.10 .22 ... Mas não entendo porque não tirar o último pois depois disso fiz mais 5 pagamentos de 100 euros no seu site .. Agora me dê o prazer de resolver o problema .. porque guardo as folhas e seu sistema que não os aceita
I just loaded my paycheck for verification, as always it does not work .. Then looking at the replenishment of the bank account, you insist to show you the payment made on 2.10.22 of 50 euros, but in my online bank it is 4.10.22 ... But I don't understand why not to take the last one since after that I made another 5 payments of 100 euros on your site .. Now do me the pleasure of solving the problem .. because I keep the sheets and your system who does not accept them
Ho appena caricato la mia busta paga per la verifica, come sempre non va.. Poi riguardando il rifornimento del conto bancario, insistite di farvi vedere il versamento effettuato il 2.10.22 di 50 euro, ma nella mia banca online risulta il 4.10.22… Ma non capisco perché non prendere l’ultimo effettuato visto che dopo di quello ho fatto altri 5 versamenti di 100 euro sul vostro sito.. Ora mi faccia il piacere di risolvere il problema.. perché io i fogli li tengo e il vostro sistema che non li accetta
você queria contracheque e eu dei para você, você queria comprovante de pagamento e você insiste em uma data que não existe no meu banco, eu não estou neste site porque gosto de chamar atenção, este site será seu último scians passar a verificação .. porque eu guardo os documentos para passar a verificação mas é você que não quer aceitar, então você quer ver através de recibos se paga impostos etc., mas porque quando se joga no seu cassino ele pede a questão se você os paga ou não há impostos? Estamos em 2022, existem métodos de verificação muito mais rápidos e eficazes, como verificação por webcam, mas obviamente não é problema meu .. então como queremos proceder?
you wanted paycheck and I gave it to you, you wanted proof of payment and you insist on a date that does not exist in my bank, I am not on this site because I like to draw attention, this site will be your last scians to pass the verification .. because I keep the documents to pass the verification but it is you who do not want to accept, then you want to see through pay slips if one pays taxes etc., but because when one plays at your casino he asks the question if you pay them or no taxes? We are in 2022 there are much faster and more effective verification methods, such as webcam verification, but obviously it's not my problem .. so how do we want to proceed?
volevate busta paga e ve lo data, volevate una prova di versamento e insistite su una data che nella mia banca non esiste, io non sono su questo sito perché mi piace richiamare le attenzioni, questo sito sarà l’ultima vostra scians di far passare la verifica.. perché i documenti per passare la verifica li tengo ma siete voi che non volte accettare, poi volete vedere tramite buste paga se uno paga le tasse ecc, ma perché quando uno gioca sul vostro casinò si fa la domanda se voi le pagate o no le tasse? Siamo nel 2022 esistono metodi di verifica molto più veloci ed efficaci, come la verifica in webcam, ma ovviamente non è un problema mio.. quindi come vogliamo procedere?
Consegui que um assistente do cassino me ligasse, que me disse para enviar os documentos por e-mail, depois disso me disseram para inserir os documentos dentro da verificação, mas apesar disso a verificação não avança, sempre volta .. . Estou chateado com você e seu cassino, só quero ter meus ganhos, já chamei um advogado, vou registrar uma reclamação se meus documentos não forem aceitos. para você .. agora e pela última vez peço ao cassino Guru para me dar uma mão, e ao cassino Mr.bet para parar de perder tempo
I managed to get a casino assistant to call me, who told me to send the documents by email, after that I was told to insert the documents inside the verification, but despite this the verification does not go forward, it always comes back ... I am annoyed with you and your casino, I just want to have my winnings, I have already called a lawyer I will file a complaint if my documents are not accepted .. You have tried everything and more for me, I have given them to you .. now and for the last time I ask the Guru casino to give me a hand, and the Mr.bet casino to stop wasting time
Sono riuscito a farmi chiamare da un assistente del casinò, la cui mi aveva riferito di inviare i documenti tramite email, fatto questo mi è stato detto di inserire i documenti al interno della verifica, ma nonostante questo la verifica non va avanti, torna sempre indietro… Io sono scocciato da voi e il vostro casinò, voglio solo avere la mia vincita, ho già chiamato un avvocato esporterò denuncia se i miei documenti non vengono accettati.. Mi avete cercato di tutto e di più, ve li ho dati.. ora e per l’ultima volta chiedo al casinò Guru di darmi una mano, e al casinò Mr.bet di finirla di perdere tempo
Caro Stefan,
Informamos que infelizmente, por verificação de fdaniello86, o sistema detectou uma violação dos nossos termos e condições, nomeadamente a cláusula 2.1.4
"2.1.4. Você não tem permissão para jogar com dinheiro real se for residente de um dos seguintes países: Itália"
Infelizmente, o usuário está enfrentando dificuldades para passar na verificação, pois ele mesmo é residente na Itália, trabalha na Suíça e mora na Alemanha e, aparentemente, o usuário também fez pagamentos da conta de sua esposa, o que também é considerado usar os detalhes de terceiros.
Embora a conta tenha sido bloqueada, o jogador ainda tem a oportunidade de nos fornecer os documentos necessários.
Até que não sejam fornecidos os documentos que comprovem sua autorização de residência no país de registro e a confirmação de uma conta de pagamento conjunta com sua esposa, a conta permanecerá bloqueada.
Atenciosamente,
Equipe Mr.Bet Casino
Dear Stefan,
Please be informed that unfortunately, by verification of fdaniello86 the system detected a violation of our terms and conditions, namely clause 2.1.4
"2.1.4. You are not allowed to play on real money if you are a resident of one of the following countries: Italy"
Unfortunately, the user is experiencing difficulties in passing verification, since he himself is a resident of Italy, works in Switzerland, and lives in Germany, and, apparently, the user also made payments from his wife's account, which is also considered using the details of third parties.
Although the account was blocked the player still has an opportunity to provide us with the necessary documents.
Until documents confirming his residence permit in the country of registration and confirmation of a joint payment account with his wife are not provided, the account will remain blocked.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Eu moro na Alemanha e resido na Alemanha, a autorização de residência na União Europeia não é emitida para você, 2 a conta bancária é conjunta com minha esposa, mas também minha ... Eu forneci todos os documentos para você e eu informei que sou italiano, moro e moro na Alemanha, mas trabalho na Suíça. E isso e tudo... você está exagerando agora
I live in Germany and I reside in Germany, the residence permit in the European Union is not issued to you, 2 the bank account is jointly held with my wife but also mine ... I have provided all the documents to you, and I have informed you that I am Italian, I live and I live in Germany but I work in Switzerland. And this and all ... you are exaggerating now
Io vivo in Germania e risiedo in Germania, il permesso di soggiorno in Unione Europea non te lo rilasciano, 2 il conto bancario e cointestato con mia moglie ma e ugualmente anche il mio.. i documenti ve li ho forniti tutti, e vi ho informato che sono italiano vivo e risiedo in Germania ma lavoro in svizzera. E questo e tutto … state esagerando ora
Eu joguei de acordo com suas regras, porque se eu tivesse residência na Itália eu teria jogado através de um site italiano e não alemão. Ponto 2, você está se virando e várias vezes entrei em contato com seus consultores especificando exatamente isso .. Sou italiano, moro e moro na Alemanha e trabalho na Suíça, não acho que seja contra as regras de ninguém .. também lhe enviou a residência alemã e você é mentiroso e golpista
I played according to your rules, because if I had residency in Italy I would have played through an Italian and not a German site. Point 2, you are turning around and several times I have contacted your consultants specifying this very thing .. I am Italian, I live and I live in Germany and I work in Switzerland I do not think it is against anyone's rules .. I have also sent you the German residence and you are liars and scammers
Ho giocato secondo le vostre regole, perché se avessi la residenza in Italia avrei giocato tramite un sito italiano e non tedesco. Punto 2, state girando intorno e più volte ho contattato i vostri consulenti specificando proprio questa cosa.. Sono italiano vivo e risiedo in Germania e lavoro in svizzera non credo che sia contro le regole di qualcuno.. Vi ho inviato anche la residenza tedesca e siete bugiardi e truffatori
Estes são o contrato suíço + contracheque suíço + residência na Alemanha .. Enviei-lhe todas essas folhas e você sempre cancelou a verificação ... embora esteja na folha de pagamento diz onde moro no canto superior direito, então você queria para saber se eu pago os impostos... que merda de site você é? Agora conserte tudo, caso contrário, vou denunciá-lo por fraude
These are the Swiss contract + Swiss paycheck + residence in Germany .. I have sent you all these sheets and you have always canceled the verification ... although it is on the payslip it says where I live in the top right, then you wanted to know if I pay the taxes ... what a shit site are you? Now fix everything otherwise I will report you for scam
Questi sono il contratto svizzero + busta paga svizzera+ la residenza in Germania.. questi fogli ve li ho inviati tutti e voi avete sempre annullato la verifica… nonostante sia sulla busta paga sta scritto dove risiedo in alto a destra, poi volevate sapere se pago le tasse… ma che sito di merda siete? Ora aggiustate tutto altrimenti vi denuncio per truffa
Estes são os cartões bancários meu e da minha esposa iban é o mesmo mas cada cartão tem seu nome e sobrenome, agora não entendo que diabos de problema você tem... tenho original Probe que quem está traindo alguém é você e eu não
These are my and my wife's bank cards iban is the same but each card has your name and surname, now I don't understand what the hell of a problem you have ... I have original Probe that whoever is cheating someone is you and not me
Queste sono le schede bancarie mia e di mia moglie iban e uguale ma ogni scheda a il proprio nome e cognome, ora non capisco quale c*zzo di problema vi siate fatti… io ho Probe originale che chi sta truffando qualcuno siete voi e non io
Então agora com esses testes ou você me deixa passar na verificação, porque os documentos estão lá residência alemã eu mantenho o contracheque e impostos eu pago iban e os cartões bancários são os mesmos de onde você tirou meu dinheiro existem, ou eu vou fazer você fechar o cassino para fraude
So now with these tests or you let me pass the verification, because the documents are there German residence I keep the paycheck and taxes I pay iban and bank cards are the same where you took my money exist, or I will make you close the casino for scam
Quindi ora con queste prove o mi fate passare la verifica, perché i documenti ci sono residenza tedesca la tengo busta paga e tasse le pago iban e schede bancarie sono le stesse dove voi vi siete presi i miei soldi esistono, o vi farò chiudere il casinò per truffa
Caro fdaniello86,
Não vejo nenhum problema com sua residência na Alemanha e jogar neste cassino se você puder provar. Posso pedir que nos forneça o extrato bancário para que possamos ver se pertence a você e sua esposa?
Eu também gostaria de pedir que você use um vocabulário adequado em nosso site. Muito obrigado por sua compreensão.
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Dear fdaniello86,
I don't see any problem with your residence in Germany and playing in this casino if you can prove it. Could I ask you to provide us with the bank statement so we can see if it belongs to you and your wife?
I would also like to ask you to use a suitable vocabulary on our site. Thank you very much for your understanding.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Esta noite o
mando mais agora estou no trabalho então não consigo abrir o site para te dar mais provas
Tonight the
I send more now I'm at work so I can't open the site to give you more evidence
Stasera le
invio altro ora sono a lavoro quindi non posso aprire il sito per darti altre prove
Caro fdaniello86,
Obrigado pelos documentos fornecidos, mas você poderia me enviar um extrato bancário em pdf original onde possamos ver que pertence a você e sua esposa? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru .
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided documents, but could you please send me an original pdf bank statement where we can see it belongs to you and your wife? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Claro Stefan, mas só posso fazer isso pelo computador assim que ele chegar em casa te mando em pdf
Of course Stefan, but I can only do this through a computer as soon as he got home I send it to you in pdf
Certo Stefan, però questo posso farlo solo tramite compiuter appena arrivò a casa te lo spedisco in pdf
Caro fdaniello86,
Não há necessidade de pressa, pois você tem sete dias para responder à reclamação.
Se você puder provar sua residência e ser o proprietário da conta bancária, sua conta deverá ser desbloqueada do nosso ponto de vista.
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Dear fdaniello86,
There is no need to rush, as you have seven days to respond to the complaint.
If you can prove your residence and you are an owner of the bank account, then your account should be unlocked from our point of view.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Caro fdaniello86,
Muito obrigado pelos documentos fornecidos.
Caro Sr. Bet Casino,
Enviei os documentos para o seu e-mail. Você poderia revisar os documentos e nos dar uma declaração aqui?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Dear fdaniello86,
Thank you very much for the provided documents.
Dear Mr Bet Casino,
I have sent the documents to your email address. Could you please review the documents and give us a statement here?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Oi Stefan, então na sua opinião os documentos são suficientes para confirmar que eu existo?
Hi Stefan, so in your opinion are the documents enough to confirm that I exist?
Salve Stefan, allora secondo una tua opinione i documenti sono abbastanza per confermare che io esisto?
Caro Stefan,
Infelizmente, não recebemos um e-mail seu. Envie um e-mail para o endereço complaints@mr.bet
Atenciosamente,
Equipe Mr.Bet Casino
Dear Stefan,
Unfortunately, we did not receive an email from you. Please send an email to address complaints@mr.bet
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Caro Stefano, o site mr bet está constantemente procurando por mim online banking por 50 euros que fiz de acordo com eles em 2. 10. 2022 ... euros eles estão martelando em mim naquela data em que fiz muitos depósitos mais tarde, e saiu em 4.10.2022 .. Eu não sei mais como explicar para ele no cassino
Dear Stefano, the mr bet site is constantly looking for me online banking for 50 euros that I made according to them on 2. 10. 2022 ... But as you can see from the pdf I sent you of my bank statement that the 50 euros they are hammering at me on that date when then I made many more deposits later, and it came out on 4.10.2022 .. I no longer know how to explain it to him at the casino
Caro Stefano, il sito mr bet mi cerca in continuazione online banking di 50 euro che ho effettuato secondo loro il 2. 10. 2022… Ma come vedi dal pdf che le ho inviato del mio estratto conto che il 50 euro che loro mi stanno martellando su quella data quando poi ho effettuato molti altri depositi dopo, e uscito il 4.10.2022.. io non so più come spiegaglielo al casinò
Caro fdaniello86,
Você depositou em um cassino com cartão de crédito? Esses pagamentos geralmente aparecem alguns dias depois em um extrato bancário.
Atenciosamente,
Stefan
Dear fdaniello86,
Did you deposit to a casino by credit card? These payments usually appear a few days later in a bank statement.
Kind regards,
Stefan
Caro Stefan, os pagamentos que são feitos aos sábados e domingos no meu banco são exibidos na primeira terça-feira de cada semana, então desde 2.10.2022 foi um domingo e foi exibido em 4.10.2022 que é terça .. mas a sra sra bet não quer entender e faz de tudo para perder tempo apesar de ter enviado o extrato de conta de 90 dias, onde diz tanto para quem a conta está cadastrada quanto o iban e também pode visualizar os pagamentos feitos por mim
Dear Stefan, the payments that are made on Saturdays and Sundays in my bank are displayed on the first Tuesday of each week, so since 2.10.2022 was a Sunday and it was displayed on 4.10.2022 which is Tuesday .. but the mr mrs bet does not want to understand and does everything to waste time despite having sent the 90-day account statement, where it says both to whom the account is registered and iban and can also view the payments made by me
Caro Stefan, i pagamenti che vengono effettuati il sabato e la domenica nella mia banca vengono visualizzati il primo martedì di ogni settimana, quindi visto che il 2.10.2022 era di domenica e venuto visualizzato il 4.10.2022 che è di martedì.. ma il signor mrs bet non vuole capire e fa di tutto per perdere tempo nonostante abbia inviato l’estratto conto di 90 giorni, dove c’è scritto sia a chi è intestato il conto sia iban e può visualizzare pure i versamenti d a me effettuati
Oi Stefan, vou atualizá-lo .. o perfil foi completamente verificado, eles me fizeram um único pagamento de 5 mil euros, o outro será feito em 14.11.2022 .. Vou mantê-lo atualizado se tudo correr bem, eu afirmo que o site me disse que no futuro se houver um novo saque talvez um cheque seja feito novamente e eu realmente vejo isso como uma farsa .. de qualquer maneira obrigado por tudo .. Vou mantê-lo atualizado para o segundo pagamento
Hi Stefan, I'll update you .. the profile has been completely verified, they made me a single payment of 5 thousand euros, the other will be made on 14.11.2022 .. I will keep you updated if everything goes well, I state that the site told me that in the future if there is a new withdrawal maybe a check will be done again and I really see this as a hoax .. anyway thanks for everything .. I'll keep you updated for the second payment
Salve Stefan, ti aggiorno.. il profilo e stato completamente verificato, mi hanno fatto un solo versamento di 5 mila euro, l’altro verrà fatto il giorno 14.11.2022.. ti terrò aggiornato se andrà tutto a buon fine, premetto che il sito mi ha detto che in futuro se ci sarà un nuovo prelievo forse verrà fatto di nuovo una verifica ed io la vedo veramente una bufala questa.. comunque grazie per tutto.. ti tengo aggiornato per il secondo versamento
Caro fdaniello86,
Obrigado pelas informações fornecidas. Por favor, me avise assim que receber o segundo pagamento.
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. Please, let me know once you receive the second payment.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear fdaniello86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Stefan
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Stefan
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