CasaReclamaçõesMrQ Casino - O jogador está enfrentando um problema indefinido.

MrQ Casino - O jogador está enfrentando um problema indefinido.

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Montante: £10.000

MrQ Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 10/06/2023 | Caso encerrado : 29/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido reclama de uma questão incerta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Ganhei £ 10.000, não posso sacar porque estava no meu cheque especial. Há algo que eu possa fazer?

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Público
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há um ano
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Caro simmy2013,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor elaborar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Só que eu estava no cheque especial e não posso receber meus ganhos porque o dinheiro não é meu? Que outras informações você precisa? Obrigado pela ajuda

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Público
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há um ano
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Eu ainda não entendo. Isso é sobre o seu depósito ou uma retirada?

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Público
Público
há um ano
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Sobre a retirada de ganhos que eles dizem que não posso receber depois de enviar um extrato bancário. Eles dizem que porque estou com saldo negativo, o dinheiro do banco não é meu

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Público
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há um ano
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Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Obrigado.

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Público
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há um ano
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Caro(a) simmy2013,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

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