O jogador do Reino Unido reclama de uma questão incerta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei £ 10.000, não posso sacar porque estava no meu cheque especial. Há algo que eu possa fazer?
Caro simmy2013,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor elaborar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Só que eu estava no cheque especial e não posso receber meus ganhos porque o dinheiro não é meu? Que outras informações você precisa? Obrigado pela ajuda
Eu ainda não entendo. Isso é sobre o seu depósito ou uma retirada?
Sobre a retirada de ganhos que eles dizem que não posso receber depois de enviar um extrato bancário. Eles dizem que porque estou com saldo negativo, o dinheiro do banco não é meu
Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.