CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador enfrenta problemas de depósito.

MyStake Casino - O jogador enfrenta problemas de depósito.

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Montante: $1.500 ARS

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/04/2024 | Caso encerrado : 12/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador argentino estava com dificuldades para depositar fundos em um cassino online. A Equipa de Reclamações aconselhou-o a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação, uma vez que o casino não poderia ajudar nesta questão. Eles também recomendaram que o jogador evitasse fazer depósitos adicionais até que o problema fosse resolvido. Porém, devido à falta de resposta do jogador às indagações da equipe, a reclamação acabou sendo rejeitada. A equipe não conseguiu investigar mais a fundo ou propor soluções potenciais sem a cooperação do jogador.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
Tradução

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Prezado Mazala,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) Mazala,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.


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