MyStake Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

Sacou € 2300 no dia 22 de janeiro e ainda diz processamento. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que é um problema com o banco. Não é útil. Só quero meu dinheiro, eles pegam rápido o suficiente.

Prezado Victor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Sabendo, a partir de sua reclamação anterior, que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Estou sendo enganado no chat ao vivo do mystake. Me disseram que é devido ao "alto tráfego", mas outro representante de bate-papo disse que é devido a um problema de pagamento internacional.

Eu realmente não teria um problema em esperar se eu tivesse uma resposta direta por que, mas ser enganado apenas me leva a outras perguntas.

eles indicam 2-3 dias para pagamentos a serem feitos. Estou agora em 6 dias e ainda processando. Se não for 2-3 dias, não indique na seção de retirada.

Entendo perfeitamente sua frustração, Victorm. No entanto, definirei o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá Victorm,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa?

Tudo pago por favor encerre o caso

Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Victorm, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru