MyStake Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Oi

Eu fiz 2 saques com o cassino mystake. Eu sou um membro totalmente verificado.

A 1ª retirada foi em 1º de março de 2022

aquele foi rejeitado e me pediram para verificar meu ID NOVAMENTE!

Enviei tudo o que foi exigido de mim e fiz uma retirada novamente em 5 de março de 2022. No entanto, foi rejeitado novamente esta manhã (7 de março de 2022) Li muitos comentários sobre pessoas que acham difícil sacar dinheiro disso cassino. Então eu gostaria de acelerar esse processo e parece que uma reclamação é o melhor passo.

Muito Obrigado

Caro Trongo88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Obrigado pela ajuda.

então minha conta já foi TOTALMENTE verificada. Garanto que esse processo foi feito antes mesmo de eu depositar. Agora retiro que estão pedindo todas as informações NOVAMENTE. Enviei todas essas informações e fiz outra retirada e uma consulta ao suporte ao vivo, pois minha retirada foi rejeitada.

Esta manhã novamente a retirada foi rejeitada e eles estão novamente pedindo exatamente a mesma coisa. Verificação de identidade que já postei tudo no dia 5 de março.

no site mystake no KYC, mostra que sou um membro totalmente verificado.

espero que possamos resolver isso o mais rápido possível

Muito obrigado, Trongo88, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Muito obrigado pela ajuda.

Recebi um e-mail informando que minha conta foi totalmente verificada. Eu fiz uma retirada, então ainda gostaria de manter este caso em aberto, apenas para o caso de a retirada ser rejeitada novamente por qualquer outro motivo.

Muito Obrigado

Então, acabei de receber este e-mail esta manhã, eles estão constantemente dando desculpas para atrasar minha retirada.

nenhuma razão para que este seja o caso.

as avaliações sobre este site são absolutamente verdadeiras, um cassino que parece ficar feliz em receber depósitos, mas quando você vem retirar, eles constantemente apresentam desculpas diferentes para reter o dinheiro.

Espero que isso possa ser resolvido em breve

O valor que retirei .. que agora é de 5400 euros foi devolvido à minha conta. Parece que é uma estratégia na esperança de que o jogador perca o dinheiro antes que uma retirada possa ser feita. Especialmente agora que eles estão felizes por eu continuar jogando, mas bloquearam a possibilidade de desistir.

Olá, Trongo88,

Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do MyStake Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do MyStake Casino, você poderia indicar a razão pela qual os saques do jogador foram rejeitados? A conta do jogador é totalmente verificada? Pode esclarecer a situação?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Olá,

A conta do usuário em questão estava sob revisão e, portanto, bloqueada temporariamente. Precisávamos ter certeza de que tudo estava em ordem. Assim que a investigação foi concluída, desbloqueamos a conta.

Saudações a todos,

Obrigado, Equipe do MyStake Casino, por sua resposta e por fornecer as informações.

Caro Trongo88,

Há algum progresso com o seu problema? Você consegue fazer login na sua conta e solicitar uma retirada? Você pode nos fornecer uma atualização sobre o seu problema?

Estamos ansiosos para ouvir de você em breve.

Caro Trongo88,

Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Muito obrigado, Equipe do MyStake Casino, por fornecer informações e cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru