MyStake Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Em primeiro lugar, estou totalmente verificado em seu site. Fiz depósitos totalizando 1.958 usd e atualmente tenho 3.700 usd em minha conta que desejo sacar.

De acordo com os termos e condições do Mystake, ele diz que você pode fazer um saque de 7.500 euros por semana. Eles me dizem que posso sacar no máximo 500 usd por semana. Isso não está certo. Por que eles deveriam alterar os termos e condições apenas para mim? Já fui enganado por outro livro exatamente dessa maneira antes, eles permitem que você retire o que depositou e fecham sua conta. Quando perguntei aos operadores do Mystake se eles podem garantir que isso não acontecerá, eles me disseram que não. Isso tudo é uma grande bandeira vermelha para mim, especialmente quando eles me fizeram esperar um mês inteiro antes de aceitarem meu vídeo Kyc.

Eu segui seus termos e condições e não quebrei nada, dei a eles tudo o que eles pediram e eles não podem me dar um motivo ou uma resposta adequada para o motivo de estarem fazendo isso.

Eu realmente espero que você possa ajudar porque um livro sério não se comporta dessa maneira.

Prezado 434am,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa.

Você recebeu alguma explicação de por que seus ganhos foram divididos em parcelas? Qual método de pagamento você optou? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Enquanto isso, verifiquei os termos e condições gerais, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"12. POLÍTICA DE RETIRADA E REEMBOLSO

O montante mínimo para levantamento é de 20€ ou equivalente. O valor máximo para retirada depende do método de pagamento que você usa. Caso o valor solicitado ultrapasse o limite de um determinado sistema de pagamento, o valor será sacado em parcelas.

...

O valor máximo de saque processado para um jogador é de 7.500 € por semana e 15.000 € por mês ou equivalente, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para Jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo da Empresa."

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Não recebi nenhuma explicação de por que eles escolheram fazer isso. Eles simplesmente se recusam. Tudo o que eles dizem é que é uma decisão da empresa.

Eu usei Litecoin para fazer meus depósitos no Mystake. Eu não escolhi usar nenhum bônus.

Sim, como você pode ver claramente, o valor máximo de saque que você pode fazer por semana é de 7.500 euros.

De alguma forma, eles mudaram as regras só para mim.

Muito obrigado, 434am, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá 434am,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Vou entrar em contato com o cassino para pedir uma explicação.

Cassino MyStake,

Você poderia explicar por que a retirada do 434am é limitada a 500 USD por semana? Os ganhos do 434am devem ser pagos integralmente?

Olá,

Como verificamos, o usuário é um vencedor esportivo. Algumas apostas suspeitas foram notadas, por isso nossa própria equipe decidiu dar algumas restrições. Por enquanto, o jogador pode sacar 500 USD por semana.

Cumprimentos,

É a primeira vez que ouço você dizer isso. Eu perguntei tantas vezes por que você está me deixando sacar 500 USD por semana e você nunca disse que era por causa disso.

Em segundo lugar, acho que isso é um absurdo puro. Não fiz nenhuma aposta suspeita. Você pode, por favor, compartilhar o que há de suspeito nisso? Sou um jogador muito justo e não violei nada.

Vocês é que estão agindo de forma suspeita. Você me fez esperar mais de um mês antes de aprovar um vídeo KYC e agora vai me deixar sacar o que depositei antes de me enganar e fechar minha conta. Isso é o que os operadores obscuros fazem.

Olá a todos,

Obrigado pela explicação à equipe do MyStake Casino.

Prezado 434am,

Observe que, como seu limite de retirada foi ajustado devido a um problema relacionado a apostas esportivas, esta reclamação será rejeitada, pois não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema.

Independentemente disso, espero que sua retirada continue sem problemas a partir deste ponto e, se você deseja prosseguir com isso, enviei um e-mail com sugestões de sites que lidam com esse tipo de problema.

Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.