MyStake Casino - O jogador experimentou falhas técnicas durante o jogo.

Eu estava jogando book of dead neste cassino em apostas baixas no jogo, eu estava girando 0,40 e 0,30 e 0,20, mas as transações reais estavam levando 40, 30 e 20 dólares que eu não autorizei e acabou com meu saldo. para o cassino, mas tudo o que eles me dizem para fazer é esperar. Estou esperando pacientemente, mas ainda não ouvi nada. Também tenho capturas de tela dos erros, você pode me ajudar a recuperar meus fundos, por favor

Caro gilfy123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar todo o seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?

Pelas capturas de tela enviadas, entendi que não apenas as apostas, mas também os ganhos foram contados com o valor mais alto, correto?

Você poderia esclarecer o que vemos nas capturas de tela? Esse é o seu histórico de jogos em dois dispositivos diferentes?

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

É no mesmo dispositivo que eu estava jogando apostas mais baixas no slot book of dead play n go os slots foram definidos para as apostas menores, mas o histórico real de transações do cassino estava levando como se eu jogasse 30 apostas de 40 e 20 dólares, como você pode ver com os horários e datas são os mesmos, mas os valores que o cassino real foi levado não eram iguais aos do jogo que estava sendo jogado, você ainda precisa que eu carregue todo o meu histórico do cassino e como eu faria isso, pois seriam muitos de capturas de tela desde o primeiro dia? Obrigado

A captura de tela da esquerda são as transações do cassino e a da direita é o histórico do jogo que mostra claramente que eu estava jogando apostas baixas e não apostas altas que o cassino tirou de mim

Na captura de tela a seguir, posso ver que não apenas as apostas são exibidas como maiores, mas também os ganhos, correto?

Não é o problema que os números são exibidos com um decimal incorreto?

Se você pudesse baixar e encaminhar todo o histórico do jogo (não em capturas de tela), seria o ideal. Agradeço antecipadamente.

Os ganhos não foram pagos porque o jogo estava sendo jogado apenas em centavos, mas as transações reais que o cassino estava realizando e aparecendo em dólares, fechei minha conta no mystake casino agora o cassino é uma farsa em meus olhos e eles não querem ajudar, então não posso mais me incomodar com nada disso, o cassino pega seu dinheiro, mas não quer investigar meu problema, então boa viagem para este cassino

Não é apenas um problema técnico que os números sejam exibidos com um decimal incorreto?

Definitivamente não ou eu não estaria reclamando

Por favor, entenda que sem o seu histórico de jogo seria muito difícil enfrentar o cassino. Além disso, se você já fechou sua conta.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

O casino pagou-me os 70 euros

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, gilfy123, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru