O jogador japonês teve sua conta congelada após ganhar um jogo de caça-níqueis e tentar sacar seus ganhos. Apesar de ter apresentado o KYC solicitado, seu dinheiro foi confiscado e sua conta encerrada. O jogador não conseguiu verificar sua conta com sucesso, o que levou ao seu encerramento. O casino não forneceu qualquer explicação para as suas ações. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos Antillephone de Curaçao para obter mais assistência.