N1 Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, estou com um problema com o n1bet. Fiz um depósito de cerca de 3,5 mil euros e ganhei 5,6 mil. Eles congelaram minha conta, depois forneci minha identidade, selfie com identidade e recibo de gás, depois eles fizeram a verificação por videochamada. Eles guardam meu depósito e meus ganhos. Tenho muitas provas, mas não posso carregar todas aqui.

Caro martinaostojic1989,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, martinaostojic1989, por seu e-mail e comunicação encaminhada. Você poderia informar quais jogos você estava jogando?

Eu jogo muitos jogos. Não me lembro de tudo o que toco. Após a verificação por vídeo, eles escrevem que minha verificação por vídeo não foi bem-sucedida.

Olá, eu forneço minha identidade, selfie com identidade. Após o envio do comprovante de endereço, eles desejam uma videochamada. Eles confirmam a videochamada para 3.1.2023 às 7UTC. Eu tiro hoje de graça no trabalho, eles não me ligam hoje, eu entro em contato e eles sugerem 4.1.2023 às 10UTC. Chamada de vídeo gravada pelo N1Bet, eles podem fornecer vídeo para Askgamblers. Eles me chamam de 2 caras Alex Sanchez e David do N1Bet. Durante a chamada de vídeo, eu estava trabalhando em meu escritório.

Primeiro, eles me fazem perguntas normais sobre minha conta, meu nome, sobrenome, meu e-mail, meu número, como deposito dinheiro, quantas apostas aposto, valor na conta, quantas vezes fiz depósito. Eu respondo a todas as perguntas corretamente. Eles me perguntam o que eu jogo, eu respondo basquete, futebol americano e futebol americano. Perguntam se eu jogava vôlei, eu digo que não lembro. Ganhei mais de 40 ingressos, realmente não me lembro de todos os ingressos antes de 35 dias que joguei. Eles me perguntam a última retirada quanto eu respondo corretamente.

Depois que outro cara me perguntou, 2 clubes de vôlei sérvio, 2 clubes de handebol na Europa, 2 clubes de futebol americano, eu respondi todos corretamente. Depois disso, eles me perguntaram uma liga de basquete da Europa, eu respondo a liga da França, eles me perguntam outro nome, eu digo LNB, eles me perguntam outro nome, acho que é o suficiente para conhecer a liga de basquete da França LNB, isso não é um questionário. Depois disso, eles me perguntaram o que significa NCAAF, eu sabia o que significava isso, respondi que era futebol americano. Depois disso me perguntaram vôlei, se apostarmos handicap -2,5 qual resultado preciso para ganhar eu respondo 3:0. Depois perguntaram ao tênis de mesa se apostamos handicap -3,5 que resultado ganhamos, respondo 11:7 ou 11:6. E eles me perguntam se apostamos futebol acima de 3, resultado termina 2: 1, respondo nulo ou saque. No final, um cara me diz que entraremos em contato para sua retirada. Depois disso, recebi essa política antifraude.

Por que isso é importante para sacar dinheiro para saber o que significa NCAAB? Na política antifraude está escrito que meus ganhos foram cancelados e o saldo restante será retirado. Você pode me indicar o artigo

em que é dito que você tem possibilidade de confiscar o depósito também?

N1Bet gravou minha videochamada, eles podem publicar minha verificação de videochamada.

Muito obrigado, martinaostojic1989, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema é puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Obrigado pela sua compreensão.