O jogador da Albânia teve sua conta suspensa devido a restrições do país. O cassino aprofundou o assunto e descobriu-se que o jogador conseguiu se registrar em um país restrito devido a um bloqueio técnico que não foi implementado temporariamente. Consequentemente, o cassino pagou ao jogador seus ganhos e o assunto foi considerado resolvido.
Olá
Este site se recusa a me pagar 3,16 mbtc. eles bloquearam minha conta me dizendo que meu país não é elegível. Isso depois de fazer mais de 5 depósitos. Além disso, ao criar a conta, meu país era elegível e não menti sobre meus dados. depois de solicitar um saque, o N1bet.com me bloqueou da minha conta. Pagaram a solicitação de saque, mas se recusaram a pagar o valor restante na minha conta 3.16. Eles me disseram por e-mail que "depois de verificar não há dinheiro sobrando em sua conta". Eu tenho capturas de tela da minha conta antes de ser desativada.
Prezado Juniash2014,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):
"2.4 Os usuários dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Albânia , Angola, Barbados, Bélgica, Burkina Faso, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, República Tcheca, Congo , Curaçao, Costa do Marfim, Índias Ocidentais Holandesas, Eritreia, Etiópia, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, São Martinho, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Gibraltar, Grécia, Haiti, Iraque, República Islâmica do Irã, Israel, Jamaica, Jersey, Coréia do Norte, Líbano, Libéria, Líbia, Lituânia, Mali, Maurício, Mayotte, Mianmar, Nicarágua, Paquistão, Panamá, Portugal, Ruanda, Serra Leoa, Sérvia , Somália, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, República Árabe Síria, Uganda, Iêmen, Zimbábue, Holanda, Reino Unido, Estados Unidos da América. O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o jogador violar isso Contador Restrito é política."
Como existe a possibilidade de registrar uma conta de um país restrito e depositar fundos (veja a captura de tela abaixo), gostaria que você confirmasse que enviou os dados corretos e não usou uma VPN (Rede Privada Virtual) alterar sua localização, ao abrir a conta.
Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá
Absolutamente não usei nenhuma VPN ou qualquer outra coisa. Eles podem confirmar. Usei meus dados e joguei no mesmo PC. Posso desativar minha conta, mas quero ser pago. N1bet não respondeu em quase uma semana meus e-mails. Eles me disseram que sua conta não tinha outro dinheiro 🙂 mas eu tenho capturas de tela das minhas transações.
Muito obrigado, juniash2014, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá juniash2014,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o N1 Bet Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro N1 Bet Casino,
O jogador afirma que havia um saldo pendente no momento em que sua conta foi fechada. Você é capaz de fornecer mais informações sobre isso?
Atenciosamente,
Adão
Caros juniash2014 e Adam,
Devemos salientar que a totalidade dos depósitos foi devolvida, que é de 0,00800000 BTC, depois a conta foi encerrada devido ao país do jogador. Nesses casos, nosso cassino se reserva o direito de fechar a conta de um jogador e reembolsar o valor total dos fundos depositados.
Olá N1 Bet Casino,
Obrigado pela sua resposta e por esclarecer a situação.
Prezado Juniash2014,
Você pode confirmar que recebeu o pagamento de seus depósitos?
Atenciosamente,
Adão
Sim, os depósitos foram recebidos. o vencedor que onde 3,16 mbtc não foram recebidos. Caro N1, você pode confirmar que me registrei com meu nome e país corretos e seu site me permitiu fazer isso? Joguei por quase um mês e esse problema ocorreu apenas quando envio os documentos para fins de verificação. Acho que mereço os ganhos pelo tempo e emoções gastos em seu site
Caros juniash2014 e Adam,
Infelizmente, esta situação ocorreu devido ao fato de que você conseguiu se registrar especificando a Albânia como o país do perfil devido ao fato de que o bloqueio técnico não foi implementado por um certo tempo. Nós reembolsaremos o restante dos fundos. Peço desculpa pela inconveniência.
Obrigado por sua ajuda e compreensão, N1 Bet Casino.
Prezado Juniash2014,
Por favor, mantenha-nos atualizados e deixe-nos saber quando você recebeu o reembolso.
Atenciosamente,
Adão
Caro Adão,
Eles me pediram meu endereço de caixa ontem. Embora os fundos ainda não tenham chegado à minha conta, acho que é seguro assumir que isso acontecerá em breve. Quero agradecer a você Adam por sua ajuda e também ao N1 Casino por ser honesto e compreensivo neste caso. A maioria dos cassinos não faria isso. Então, acho que a N1 é um lugar seguro para apostar, embora, infelizmente, devido aos regulamentos deles, não possa fazer isso.
Atenciosamente,
Prezado Juniash2014,
Obrigado pela atualização. Por favor, avise-nos quando o pagamento for recebido e fecharemos esta reclamação como "Resolvida".
Atenciosamente,
Adão
Olá
Caro N1, você pode dar uma olhada. Ainda não recebi o dinheiro. 5 dias agora...!
Caros juniash2014 e Adam,
Observe que o restante dos fundos foi transferido ontem, 31 de outubro de 2022 18:47:36 (UTC).
Desculpe, minha culpa! Ao verificar é verdade que os fundos foram transferidos. Muito obrigado
Prezado Juniash2014,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e que seu pagamento foi recebido. Também gostaria de agradecer ao N1 Bet Casino por sua compreensão sobre este assunto. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Adão
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
