The player from Germany requested a withdrawal of €500 from N1 Bet, but upon attempting to log in, he discovered his account has been deactivated despite being fully verified. He is concerned about the status of his pending withdrawal and remaining balance of over €600.
O jogador da Alemanha solicitou um saque de € 500 da N1 Bet, mas ao tentar fazer login, ele descobriu que sua conta foi desativada, apesar de estar totalmente verificada. Ele está preocupado com o status de seu saque pendente e saldo restante de mais de € 600.
Olá,
Tenho o mesmo problema que outro usuário já descreveu. Estou usando o N1 Bet há algum tempo e solicitei um saque de € 500 esta manhã. Também ganhei outra aposta, o que deve deixar um pouco mais de € 600 na minha conta após o saque.
Agora, quando eu estava tentando fazer login, vejo que esta conta foi desativada, embora eu esteja totalmente verificado e tenha fornecido todos os documentos relevantes.
O que acontece com meu saque pendente e meu saldo de mais de 600 EUR?
Solicito que você entre em contato com o cassino o mais rápido possível, pois não demonstrei nenhuma má conduta e não posso explicar essa desativação.
Hello,
I have the same problem that another user has already described. I've been using N1 Bet for a while now and requested a withdrawal of €500 this morning. I also won another bet, which should leave just over €600 in my account after the withdrawal.
Now, just as I was trying to log in, I see that this account has been deactivated, even though I am fully verified and have provided all relevant documents.
What happens to my pending withdrawal and my balance of over 600 EUR?
I request that you contact the casino as soon as possible, as I have not shown any misconduct and cannot explain this deactivation.
Hallo,
ich habe das selbe Problem welches eine andere Userin bereits geschildert hat. Ich nutze N1 Bet schon länger und habe heute morgen eine Auszahlung in Höhe von 500 EUR angefordert. Außerdem habe ich noch einen Wette gewonnen wodurch noch knapp über 600 EUR auf dem Konto sein sollte nach der Auszahlung.
Nun sehe ich gerade als ich mich einloggen wollte das dieses Konto deaktiviert wurde, obwohl ich vollständig verifiziert bin und alle relevanten Dokumente erbracht habe.
Was passiert mit meiner ausstehenden Auszahlung und meinem Guthaben von über 600 EUR?
Ich bitte um schnellstmögliche Klärung mit dem Casino, da ich kein Fehlverhalten gezeigt habe und mir diese Deaktivierung nicht erklären kann.
Caro Hamsik93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Observe que o Casino.Guru nunca pedirá nenhum pagamento ou solicitará acesso às suas contas. Se alguém alegar ser funcionário do Casino.Guru e pedir tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.
Dear Hamsik93,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
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