N1 Bet Casino - O jogador está criticando propaganda falsa de bônus.

Em vez da minha quantia normal de $ 25, depositei $ 50 para obter meu segundo bônus e rodadas grátis. O site mostrou uma mensagem de que algo deu errado e me levou de volta à página de depósito. Depois de verificar se os fundos não estavam na minha conta, depositei novamente os $ 50 e vi o crédito da minha conta dobrar. Pensando que esse era meu bônus de 100% em dinheiro, joguei até que fui usar meu FS e eles não estavam lá. Verifiquei meus e-mails e vi que meu depósito havia sido feito duas vezes e não havia bônus em dinheiro ou FS. A equipe do chat disse que não usei um código. Eu disse a eles que houve um mau funcionamento, mas eles não se importam e não querem saber disso. O atendimento ao cliente deles é nojento e eles não se importam com o fato de custar mais dinheiro do que você gostaria de gastar. Eles não creditaram nenhum dinheiro em minha conta, que deveria ser $ 100 para usar 50 depositados no meu banco e 50 bônus em dinheiro com 50 FS, pois eles mantiveram 2 lotes dos meus $ 50 depósitos. Deveria haver $ 50 extras em dinheiro e 50 rodadas grátis para cada $ 50 depositados. Eu também não entendi. Eles não cumprem suas promessas de dinheiro e bônus de giro grátis que anunciam para fazer você gastar dinheiro extra

Caro Chezc311,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar que usou um código promocional para ativar o bônus? Também criei uma conta e tentei resgatar um bônus. É assim que parece quando você deseja depositar fundos. Quer um código de bônus para ativar qualquer oferta promocional.

Além disso, entenda que se você percebeu apenas depois que seus fundos foram jogados que não recebeu nenhum bônus, não há muito que possamos fazer. O cassino não pode voltar atrás e adicionar um bônus ao seu depósito que já foi perdido.

Em outras palavras, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Agradeço desde já a sua resposta e espero que a explicação tenha sido satisfatória.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronas

Sim, ativei o bônus como fiz na 1ª vez que o usei. Eu também adicionei um código "segundo" para pegar meu bous. Quando fiz o depósito, ele foi para uma tela como se estivesse passando, mas depois apareceu uma mensagem de que algo deu errado. Ele voltou automaticamente para a página de depósito, que ainda estava preenchida com meus dados. Depois de verificar meu saldo para ver se não havia passado, fiz o depósito novamente. Desta vez passou. Quando minha conta foi creditada com $ 100, presumi que esse era o bônus em dinheiro e também presumi que meu FS estaria em um jogo diferente daquele que eu estava jogando. Só depois de usar os fundos e procurar meu FS é que percebi que havia algo errado e verifiquei minha conta bancária para ver se 2 x $ 50 haviam sido retirados em um espaço de tempo de 2 minutos. Não recebi bônus em dinheiro ou FS do meu depósito.

Eu entendo, Chezc311. É uma situação infeliz. Poderíamos ajudá-lo se você ainda não jogou seu dinheiro depositado, mas, infelizmente, parece que é tarde demais e toda a culpa está em um problema técnico relacionado ao seu penúltimo depósito. Eu gostaria que pudéssemos ajudar mais. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por esta situação. Há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo, por favor? Caso contrário, fecharei este tópico como rejeitado e espero sua compreensão.

Olá, obrigado por dedicar um tempo para analisar isso. Você pensaria como um gesto de boa vontade, que o cassino seria compreensivo, visto que os bônus estão lá para serem usados e oferecer um valor em dinheiro igual ao que eles teriam me dado de qualquer maneira, se o sistema deles não funcionasse mal. Acho que eles não se importam com as pessoas pequenas que não são grandes apostadores. Estamos falando de US $ 50 para manter um cliente satisfeito. Eles sacaram da minha conta duas vezes no espaço de 2 minutos por causa desse mau funcionamento, então mesmo uma oferta para reembolsar $ 50 teria sido aceitável. Excluí o aplicativo e não o usarei novamente. Eles foram horríveis de lidar em seus comentários para mim, tentando declarar que o problema é meu porque usei os fundos. Nenhum entendimento deles que eu pensei que estava usando o bônus em dinheiro que eles deveriam ter adicionado. E nenhuma responsabilidade assumida por sacar da minha conta duas vezes devido ao mau funcionamento.

Gostaria de informar aos outros que eles não são compassivos com os problemas em seu site e não lidam com os problemas que surgem de maneira profissional. Eles têm a vantagem e sabem disso. Solicitei muito tempo para obter os detalhes de contato da equipe terceirizada de resolução de conflitos, que eles não forneceriam. No site deles, não há como entrar em contato com ninguém além do pessoal do chat, que era o problema. Na Austrália, qualquer empresa financeira é obrigada a fornecer uma pessoa terceirizada para resolução de conflitos apenas para registrar uma empresa

Obrigado pelo seu tempo

Atenciosamente

Chezc

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.