O jogador da Austrália tem dificuldade em sacar dinheiro devido aos extensos requisitos de verificação do cassino. Apesar de fornecer vários documentos e fotos, o cassino ainda exige mais, solicitando agora um extrato mostrando todas as transações já feitas no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Sou continuamente negado na etapa de verificação depois de fornecer a eles todos os documentos solicitados.
Eles apenas pedem mais e mais a ponto de meu banco não estar disposto a me dar o que a n1bet está pedindo.
Tirei uma selfie com meu id.
extratos bancários
foto do passaporte
foto do cartão usado
uma fatura com meu nome e endereço nos últimos 30 dias,
e agora eles querem um extrato com todas as transações já feitas neste cassino, que são muitas informações pessoais com os últimos 4 dígitos do meu cartão bancário.
Caro lachlankemp92 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Eu entendi corretamente que verificar o método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Há quanto tempo você registrou sua conta no cassino, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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