CasaReclamaçõesNational Casino - As retiradas do jogador foram retidas.

National Casino - As retiradas do jogador foram retidas.

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Montante: 499 €

National Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 21/07/2021 | Resolvido : 24/07/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O pagador da Alemanha teve seus dois saques suspensos devido ao atraso no depósito. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
\ Tradução

Olá. Fiz um depósito de 150 € neste casino ontem. Agora, tive um lucro de € 499 e queria sacar. Fiz um total de 2 pedidos de levantamento, ambos cancelados pelo casino.

Então entrei imediatamente em contato com o suporte, eles disseram que meu último depósito teria sido em 30/04/21 e eu deveria fazer uma captura de tela atual da minha conta Paysafe, onde você pode ver o endereço de e-mail e o depósito.

Infelizmente, não tenho uma conta paysafe, mas usei o método de depósito Klarna. Então tirei uma captura de tela da minha conta corrente para vocês verem o depósito, mas não é aceito pelo funcionário de Austin.

Este depósito também é visível na minha conta de jogador.


Espero que você possa me ajudar!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Os seus levantamentos foram retidos devido ao depósito ainda não ter sido recebido pelo casino? Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Olá. Só queria que soubesse que o assunto foi resolvido e que recebi meu dinheiro.

Obrigado por seu apoio.

Muitos cumprimentos"

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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Michael, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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