National Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Tenho tentado obter meus ganhos de $ 4000 por cerca de 4 semanas. Cada vez que eles citam, eu inseri dados bancários incorretos. Eles estão alegando que estou colocando o bsb na caixa incorreta, então faço isso novamente quando eles perguntam e volto com a mesma declaração. Não importa como eu faço isso, eles alegam estar incorretos. 16 vezes para a frente e para trás. Eles não têm intenção de me pagar. Desculpa após desculpa. Eles não têm um departamento de reclamações. É ridículo. Eles são o cassino mais desonesto e desonesto que já encontrei na minha vida.

Querida Heather,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação.

Eu entendi corretamente que detalhes bancários supostamente incorretos parecem ser obstáculos entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação? Esta é sua primeira tentativa de sacar ganhos deste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, fui totalmente ID 'desde o início. Eu não acredito que eles vão pagar. Muitas desculpas

Como acima

Obrigado, Heather, por sua resposta. Você poderia informar se é sua primeira tentativa de sacar ganhos deste cassino?

Sim, é minha primeira tentativa com este casinon

Muito obrigado, Heather, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eles agora pediram para. Fazer upload de uma declaração bancária, o que eu fiz e eles responderam com um documento irrelevante

Olá Heather,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o National Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Casino Nacional uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru .

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.