CasaReclamaçõesNational Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

National Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 460 €

National Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/05/2022 | Caso encerrado : 18/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, fiz um depósito como de costume e ganhei € 450.

Aí quis pagar, aí foi preciso um documento, que também foi aceito. Mas eles continuaram cancelando o pagamento. Eu tenho sido capaz de pagar muitas vezes sem problemas.

Agora eles dizem que eu deveria escolher outro banco ou método de pagamento.

Mas não há outro método e outras contas não têm .

Até agora nunca houve problema. Eles também não dão nenhuma razão pela qual ele não se encaixa. Aparentemente, eles entraram em contato com meu banco. O único método é como um saque bancário, e sempre, sempre pagou dessa maneira!

Também enviei minha confirmação de depósito e aceitei.




Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro eraxxxxa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.

Pela sua reclamação anterior , presumo que sua conta tenha sido verificada com sucesso no passado, mas você pode confirmar, por favor? Foi-lhe oferecido algum método de pagamento alternativo para retirar os seus ganhos?


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro eraxxxxa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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