O jogador da Grécia fez um depósito de 70 euros no casino. No entanto, depois de encontrar um problema com o bônus de depósito, sua conta foi encerrada pelo cassino. Ele jogou caça-níqueis e não tinha bônus ativo. O jogador não respondeu a novas perguntas da equipe de reclamações, o que impediu qualquer investigação mais aprofundada sobre o assunto. Com isso, a reclamação foi rejeitada, mas permaneceu a opção do jogador reabri-la.
Eu deposito não 20, mas 70 euros e não recebo o bônus com depósito, denuncio isso no chat e a conta desse cara não joga neste cassino
Prezado manolismix09,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não fui solicitada a verificação da conta. Joguei slots e não há bônus ativo
Muito obrigado antecipadamente.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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