New Funclub Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Bem, eu forneci todas as verificações. Verificação aprovada... fui informado que passei na verificação e a retirada foi aprovada... então pedi meu endereço bitcoin para confirmar... porque você sabe, as retiradas via bitcoin são "muito rápidas". E agora estou sendo totalmente ignorado por ambos os endereços de e-mail, mensagens de texto do meu "gerente de conta pessoal" e tenho certeza de que eles também estão rastreando minhas chamadas. Eu só quero meu dinheiro. Ninguém tem tempo para essa porcaria. Por favor me ajude. Na verdade, solicitei retirada a partir de 26/09.

Prezado Dego1981,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Este foi meu primeiro saque neste cassino... depositei $ 50 e usei um código de bônus com ele... atendi a todos os requisitos de jogo: forneci todas as verificações solicitadas e fui informado que fui aprovado e solicitado a confirmar minha escolha de como id gostaria para receber os fundos. Nesse ponto, confirmei meu bitcoin com eles naquele momento... (acredito que forneci provas de tudo isso em minhas capturas de tela para você, mas por favor, deixe uma mensagem se eu perdi alguma coisa e entrarei em contato com você imediatamente). E desde que eles ficaram em silêncio... nenhuma resposta a nenhum dos meus e-mails/mensagens de texto.

Muito obrigado, Dego1981, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Dego1981 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao New Funclub Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.

Obrigado!

O jogador deve receber este pagamento sem 16 de outubro

Muito obrigado pela atualização. Caro Dego1981 , manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Obrigado Peter e todos do Casino Guru!! Mais uma vez, todos vocês sempre passam... Finalmente recebi meus fundos e os transferi com sucesso para meu banco... obrigado pessoal!!! ❤

Prezado Dego1981,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você reservasse um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter