Nine Win Casino - O jogador busca um reembolso de depósitos restritos em países.

Tenho depositado no Ninewin £ 6.390 para ser exato. Não tentei desistir, mas iria fazê-lo amanhã, mas ao ler os comentários, afirma que Ninewin não deveria receber pagamentos do Reino Unido, o que você não deixa claro.

Eles aceitaram todos os pagamentos, mas ainda assim, ao ler os T&C (imagem em anexo), afirma que em 4.5 o Reino Unido é um país restrito e o dinheiro não deve ser retirado ou permitido para jogar em slots com dinheiro real. Como eles podem tirar dinheiro de um país que você também não pode garantir uma retirada? Quando um cassino oferece jogos naquele país e permite que você participe, essa empresa deve oferecer a possibilidade de obter ganhos. Por que Ninewin permitiria um

membro para ingressar em um país restrito. Eles não deveriam permitir depósitos ou apostas reais.

Falei com alguém que disse não saber se eu poderia desistir, mas afirma que os países restritos não podem obter retiradas.

Além disso, suas páginas de limite de depósito não funcionam e, portanto, não há jogo responsável.

Todas as capturas de tela dos termos e condições, depósitos e página quebrada de jogo responsável.

Eu entendo perfeitamente perder, mas não entendo permitir que alguém entre e aposte quando diz que não pode. Vi alguém dizer que você tem direito a um reembolso total de quaisquer depósitos, pois não deveria permitir que ninguém se cadastrasse e apostasse dinheiro real. Eles assinaram um NDA.

Estou atrás do dinheiro que devolvi, pois tenho £ 800, não posso sacar e eles não deveriam aceitar membros do Reino Unido.

Por favor, informe sobre os próximos passos?

Tenho uma captura de tela de cada depósito, pois os comentários dizem que eles podem encerrar sua conta se você levantar um problema.

há muitas fotos, então estou feliz em

encaminhe como um lote se você quiser encaminhá-lo para mim. Posso provar todos os depósitos.

Obrigado novamente!

Prezado Ccollins7750,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

No entanto, gostaria de informar que aceitamos a situação em que o casino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não utilizem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Dito de forma simples – se o casino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também deverão pagar os seus ganhos.

Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais a fundo e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.

• Você poderia informar se há saldo em sua conta do cassino?

Por favor, entenda que não somos uma agência com autoridade para ditar políticas de reembolso para cassinos que operam sem a licença apropriada nos países de residência dos jogadores.

Eu gostaria de poder oferecer mais assistência neste assunto.

Para referência futura, recomendo fortemente que procure casinos licenciados apenas através do nosso site para evitar mal-entendidos.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Eu tinha um saldo abaixo de £ 100, tentei sacar e aumentar para £ 100, mas eles disseram que eu não poderia sacar porque não posso sacar meu depósito para aumentar até £ 100.

portanto, podemos ter que encerrar a reclamação.

uma pergunta rápida, sob a lei de licença Curaceo 2024 com LOK. Um cassino precisa oferecer medidas de jogo responsáveis e mais seguras. Seus limites de depósito não funcionam e seus links para estes dizem que a página não existe? Este é um caminho para reivindicar o dinheiro de volta, já que a empresa afirma que não aceita jogadores do Reino Unido, então acho desconfortável que eu esteja lidando com uma empresa desonesta?

obrigado qualquer conselho bem vindo

Olá Ccollins7750,

Mesmo que o saldo da sua conta não seja tão alto quanto o valor contestado, você tem certeza de que não deseja prosseguir com o caso? O cassino não deve ficar com nenhum dos seus fundos em dinheiro real.

Além disso, se um casino oferecer limites de depósito ou perda, deverá ser capaz de aplicá-los ao nível do software. No entanto, por vezes os jogadores precisam de contactar o chat ao vivo ou o serviço de apoio ao cliente para definir estes limites e, mesmo assim, pode ser difícil de gerir devido à necessidade de comunicação detalhada entre o casino e o jogador.

Meu conselho é manter esta comunicação salva e o mais detalhada possível, ou solicitar a autoexclusão diretamente, informando claramente o motivo de sua decisão.

Por favor, deixe-me saber se você deseja prosseguir com este caso para o saldo restante da sua conta bloqueada.

Obrigado.

Oi,

Minha reclamação com a CEG foi aceita e eles têm 7 dias para contestar e são obrigados a responder dentro desse prazo, de acordo com seu contrato de IP. Estamos em 5 disso.

Tenho o prazer de compartilhar todos os detalhes do meu caso e você ficará surpreso com quantas áreas eles estão quebrando - de acordo com os termos de licença do GCB.

obrigado por sua ajuda e estou feliz em atualizar o resultado (não estou esperando nada grande).

minha conta foi suspensa com dinheiro, embora pouco dinheiro.

Obrigado

Olá Ccollins7750,

Se você deseja compartilhar alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Obrigado.

Caro(a) Ccollins7750,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

A CEG solicitou que o casino Ninewin fornecesse quaisquer provas de apoio.

Ninewin quebrou seus TOS com CEG porque não respondeu duas vezes.

Solicitei à CEG que honrasse a reclamação com base nas provas fornecidas.

Uma questão é se um cassino de Curaçao sob a licença 1668JAZ não está autorizado a operar no Reino Unido ou comercializar ativamente, como eles conseguem ter centros de contato no Reino Unido. Estou sendo chamado pelo cassino que oferece códigos promocionais (eles sabem que o Reino Unido é restrito e ainda ligam porque tive esta conversa). Este(s) número(s) são celulares do Reino Unido…

certamente isso viola os termos de licença do marketing enganoso.

é bizarro para um cassino dizer abertamente que o Reino Unido é restrito e que os termos que declaram que nenhum bônus deve ser usado por países restritos nos T&Cs e, em seguida, usar celulares do Reino Unido para ligar para membros de países restritos. A CEG também foi informada, o que considero um ponto forte.

Prezado Ccollins7750,

Lamentavelmente, no Casino.Guru não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora compreenda a sua perspectiva, infelizmente não estamos em condições de prestar assistência neste assunto. O nosso papel é o de uma base de dados independente de casinos online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. No entanto, não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.

Se o seu objetivo é solicitar o reembolso de depósitos perdidos apenas com o fundamento de que o casino não possui uma licença válida, não poderemos ajudá-lo. Em cada análise, fornecemos aos usuários informações sobre a licença e, em última análise, cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre sua escolha de cassino. A análise do Nine Win Casino em nossa plataforma inclui as seguintes informações:

Se a sua preferência é jogar exclusivamente em casinos licenciados, recomendo fortemente que verifique a nossa lista de casinos recomendados e utilize os filtros disponíveis para encontrar o casino mais adequado às suas necessidades.

Infelizmente, com base nas informações recebidas até o momento, não prosseguiremos com este caso. Peço sinceras desculpas por não podermos oferecer mais assistência neste assunto.