NineCasino - A retirada do jogador foi cancelada.

Eu criei a conta, mas estava usando o cartão do banco da minha esposa, como tenho feito com outros cassinos, sem problemas na seção do caixa. Eu descobri que o nome que aparece no cartão era da minha esposa. Fiz quatro depósitos separados usando este cartão no espaço de duas semanas todos eles aceitaram e os fundos entraram na minha conta para apostar sem problemas assim que eu ganhar e tentar sacar conta fechada devido ao seu T&C ter sido quebrado por mim mesmo. Espera-se que os jogadores passem horas lendo-os de antemão e certamente eles têm alguma responsabilidade por aceitar meus depósitos com o cartão da minha esposa quando eu afirmei claramente que era o cartão dela. De qualquer forma, ganhei 7.000 euros depois de enviar-lhes extratos bancários comprovantes de passaportes de endereço para mim e minha esposa minha conta foi encerrada e agora eles estão apenas me ignorando

Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://ninecasino.com/terms :

„Você só pode usar seu próprio cartão de crédito / débito pessoal ou outro método de pagamento para financiar sua conta. O nome que aparece nos cartões de crédito ou registrado nas contas de pagamento usadas para depósitos ou pagamentos deve corresponder ao nome registrado em sua conta. "

Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamentos

Para depósitos e retiradas, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também devido às regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro. "

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.

Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido a aprovação do cassino para permitir o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer. tu.

Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Querido James,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.