O jogador da Grécia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.
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NineCasino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 36 €
NineCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu depositei 36e 4 dias atrás e o dinheiro não está na minha conta. Eu falo com o chat várias vezes e eles dizem que você espera, mas nada resolve.
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Público
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há um ano
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Caro Fotemoul90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino e qual método de pagamento você optou? Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
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Já depositei uma vez com o mesmo método de pagamento
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Público
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há um ano
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Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino e qual método de pagamento você optou? Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Eu depositei da mesma forma mais uma vez
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Público
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há um ano
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Você poderia encaminhar um comprovante de pagamento que mostre o número da transação ou qualquer outro detalhe de pagamento, por favor?
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Público
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há um ano
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Obrigado, Fotemoul90, pelo seu recibo de pagamento. Entendo perfeitamente sua frustração, jessgone1987. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 12 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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Público
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há um ano
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Caro(a) Fotemoul90,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Obrigado, Fotemoul90, pela atualização. Você poderia informar se entrou em contato com seu banco e solicitou uma investigação? Eles devem ser capazes de rastrear seus fundos.
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