CasaReclamaçõesNolimitWay Casino - O jogador se esforça para verificar os detalhes de contato do bônus.

NolimitWay Casino - O jogador se esforça para verificar os detalhes de contato do bônus.

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Montante: 10 €

NolimitWay Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/02/2024 | Resolvido : 13/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador da Letônia teve problemas para confirmar seu número de telefone e e-mail para obter o bônus de verificação. Eles relataram não ter recebido respostas do chat do site do cassino. O jogador confirmou que não tinha depositado nenhum dinheiro real, pois tentava primeiro completar o processo de identificação. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e convidado o representante do casino para a conversa, o problema foi resolvido com sucesso, com o jogador a confirmar que o dinheiro tinha sido adicionado à sua conta.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
Tradução

Afirma-se que o bónus de identificação para verificação de número de telefone e email começa nos 10 euros. No entanto, não há nenhuma ligação deles, nem chega um único e-mail para confirmar o endereço de correspondência. Eu escrevo para eles no chat, mas eles não respondem de maneira significativa ou ficam completamente em silêncio...

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado Viktors777555,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos desafios que você está enfrentando.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe conceder um bônus. Os casinos, como prática geral, reservam-se o direito de restringir ou encerrar contas de jogadores se suspeitarem de jogo irregular, se envolverem em atividades questionáveis ou sem motivo especificado.

É importante notar que os casinos não são obrigados a fornecer bónus e o privilégio de os receber pode ser limitado ou retirado a qualquer momento sem aviso prévio. Embora fosse ideal informar os jogadores sobre novas restrições, infelizmente, não é uma prática padrão.

  • Você poderia informar se depositou fundos reais em sua conta?
  • Há algum dinheiro retido pelo cassino?

Agradeço sua compreensão e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 9 meses
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Não tive problemas com o número do telefone e o telefone estava ligado... E também não recebi nenhuma confirmação por email que te indiquei lá... Pois no momento vejo que você ainda está me enviando um e-mail, o site foi escrito e vejo uma carta sua ....

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Público
Público
há 9 meses
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Escrevi para você no chat mais de uma vez ontem à noite e não recebi resposta de sua parte à minha pergunta de seus colegas...

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Público
Público
há 9 meses
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Não depositei nenhuma quantia em dinheiro e não tive tempo, pois tentei primeiro passar pela identificação com número de telefone e e-mail....

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Indiquei-vos aí o meu número de telemóvel, é o único que tenho, como poderia estar indicado incorretamente. seu número, mesmo que você tenha conseguido entrar em contato comigo inicialmente e me contar sobre os bônus, como uma secretária eletrônica de sua parte. E aí, assim que você começou a passar pela identificação do número para receber um bônus, você imediatamente começou a ter problemas??? Além disso, não está indicado no seu site que não consigo inserir uma caixa de entrada de e-mail.lv Como posso saber disso... Esta é a minha resposta ao seu e-mail...

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Público
Público
há 9 meses
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Acabei de passar pela identificação novamente e a mesma coisa de ontem.... Não liguei para o meu telefone indicado aí para você, e também mudei meu e-mail, como você pediu, mas meu endereço de e-mail em si está vazio.. .

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Público
Público
há 9 meses
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Muito obrigado, Viktors777555, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado Viktors777555,


Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do NolimitWay Casino para participar desta conversa.


Prezado Cassino NolimitWay,


Você poderia fornecer mais informações sobre este caso?


Agradeço antecipadamente,


Mirka


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Público
Público
há 9 meses
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Tudo bem.

O dinheiro foi adicionado, obrigado

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado Viktors777555,


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Mirka

Cassino.Guru

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