CasaReclamaçõesNomini Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Nomini Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1.000 €

Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 30/06/2022 | Caso encerrado : 18/07/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália solicitou a retirada três dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos.

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Público
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há 2 anos
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Olá, estou desesperado para receber o dinheiro deste cassino, afirmo que joguei sem solicitar um bônus é que o que foi feito não é nem uma vitória, mas uma parte do dinheiro recuperado. Solicitei um saque de € 1000 em 27/06/2022 até o momento não recebi nenhum dinheiro ou resposta, apenas me disseram que não há necessidade de envio de documentos. As respostas do chat ao vivo são todas iguais e copie e cole. Ninguém pode me dizer nada que eu gostaria de sua ajuda. Obrigado antecipadamente, meu nome de usuário é angelomonti90 no cassino

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Público
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há 2 anos
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Caro Angelomonti90,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Não me pediram nenhuma verificação, simplesmente ninguém me dá notícias, apesar dos tempos especificados nos termos e condições serem de 3 dias úteis e no meu caso hoje é dia 4

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Público
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há 2 anos
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Compreendo perfeitamente a sua frustração, Angelomonti90. No entanto, definirei o cronômetro para 8 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

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Público
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há 2 anos
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Caro Angelomonti90,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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