O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
O cassino continua dizendo que o método de retirada é incorreto. Cancelei 8 pedidos de saque, espero que a situação não seja resolvida.
Caro Davide,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa que seja necessário, que também será oferecido para saques.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Qual pagamento foi usado para depositar fundos em sua conta? É o mesmo que optou por retirar os seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, vou responder por encomenda:
> Você poderia confirmar que sua conta foi totalmente verificada?
Ainda não me pediram confirmação
> Qual pagamento foi usado para depositar fundos em sua conta?
Cartão pré-pago Hype
> É o mesmo que você escolheu para retirar seus ganhos?
Sim, na primeira tentativa com este resultado:
Informamos que o pedido de levantamento no valor total de 1800 EUR a 5342 ***** 5209 foi rejeitado pelo banco. Não seremos capazes de processar solicitações de retirada de cartão de crédito.
Em seguida, eles me pediram para solicitar o saque via IBAN e foi cancelado duas vezes com motivação:
Informamos que o seu pedido de levantamento de 1000EUR foi cancelado pelo departamento financeiro.
Observe que sua solicitação de retirada contém um erro.
Ao criar uma solicitação de saque por transferência bancária, escreva seu IBAN corretamente no campo de dados de pagamento, caso contrário, o pagamento não será processado corretamente.
Muito obrigado, Davide, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Davide,
Isso significa que você recebeu seu saque? Informe-nos para que possamos encerrar adequadamente a reclamação.