Um jogador australiano foi dormir com um saldo de cassino de US$ 539,82 e acordou com US$ 0. O jogador, não conseguindo suporte por chat ao vivo ou e-mail, acredita que o problema seja uma falha técnica e espera que seja resolvido em breve.
Vou começar dizendo que chegar ao ponto de chamar isso de reclamação pode ser muito cedo, mas não ser capaz de entrar em contato com a equipe de suporte via chat ao vivo e meu e-mail para suporte até agora não reconhecido, não tenho certeza do que mais Posso fazer além de escrever isto e esperar que ajude em uma resolução rápida. O que tenho certeza que acontecerá, pois não tive nada além de experiências positivas com o nomini.
Simplesmente fui dormir com um saldo de $ 539,82 e acordei com $ 0.
Verifiquei meu histórico para ter certeza de que não apostei tudo durante o sono, o que felizmente não foi o caso.
Eu estava acima de 50% dos requisitos de aposta em um bônus, mas tendo depositado e ativado menos de 12 horas antes de encontrar meu saldo vazio, não há como ele expirar.
Já tive esse problema antes, não tenho certeza de qual cassino, mas entrei em contato com o suporte ao vivo e ele foi corrigido sem problemas.
Estou confiante de que este é apenas um problema técnico e será resolvido caso a equipe de suporte analise o problema.
Abaixo está uma captura de tela da minha última atividade de jogo. Como você pode ver, meu saldo estava longe de 0 no final da minha sessão de jogo.
Prezado Dillonwilkinson,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do inconveniente que você enfrentou com seu saldo no cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, muito obrigado por uma resposta tão rápida. Terminei de jogar ontem à noite e tudo estava normal. Acordei esta manhã e entrei e minha conta estava vazia.
Não recebi nenhuma mensagem de erro e não ouvi nada da equipe ou do suporte do Nomini e, até o momento do envio, ainda não recebi a confirmação de que meu e-mail para o suporte foi revisado.
Pensei ter carregado o que há de mais recente em minha história de jogo com a postagem inicial, vou enviá-lo.
Eu realmente aprecio sua ajuda, obrigado
Captura de tela do player:
Olá dilonwilkinson,
Você poderia solicitar seu histórico completo de jogo diretamente do cassino e encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru para nossa revisão?
Obrigado.
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