Nordis Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Enviei meus documentos de verificação, retirei 520 e ouvi há dias que estou muito preocupado que essa empresa não seja legítima e pelo menos gostaria de uma resposta para esclarecer o que está acontecendo

Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar quantos dias atrás você solicitou uma retirada e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu acredito que minha conta está verificada agora eu tenho todos os documentos relevantes que eles disseram que o pagamento seria feito em 12 horas que foi há mais de 48 horas e agora eu não estou recebendo uma resposta deles, Aldo eles só vão aparecer no meu Conta Skrill

Entendo perfeitamente sua frustração, James. No entanto, definirei o cronômetro para mais 10 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Ok, obrigado, apenas frustrante não obter uma resposta deles e que eles só pagam os ganhos em uma conta Skrill que não era o método de pagamento que eu fiz

E minha reclamação é sobre a retirada não ser paga, não demorada na verificação

Eu entendi desde a sua primeira resposta que você enviou os documentos pessoais necessários para a verificação da conta e não teve notícias do cassino por dias, portanto, dediquei o título à verificação KYC. Entendo agora que sua conta foi verificada com sucesso e você está aguardando o processamento da retirada. Por favor, tenha paciência comigo por mais alguns dias. Muito obrigado desde já pela sua paciência.

Falei com um consultor da Nordis ontem no messenger do Facebook que me informou que o pagamento será feito na segunda-feira pago na minha conta do PayPal, verá se eles fazem esse pagamento ou não e notificará você aqui

Perfeito, Tiago. Por favor, me avise.

Oi, entrei em contato com a Nordis que me disse que o dinheiro seria pago esta manhã eles ainda não pagaram isso eles continuam dizendo que será pago, mas ainda nada eles têm todos os meus detalhes, mas eu sinto que estou sendo levado e sendo dito o que eu quero ouvir

Depois de muito tempo atrás e na quarta e ameaçando levar o assunto adiante, eles pagaram o valor total no meu PayPal, então este caso agora pode ser encerrado

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, James, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru