Nordis Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

O cassino é inacessível. O bot de bate-papo oferece uma opção complicada para deixar uma mensagem, mas ninguém responde. Tentei alcançá-los através do formulário de contato também com o mesmo resultado.

Tinha um total de € 3.029 na minha conta, tentei sacar € 1k duas vezes até agora. a primeira vez que o dinheiro foi simplesmente devolvido à minha conta após dois dias sem qualquer comunicação. Segunda vez que estou esperando há cinco dias sem nenhuma maneira de alcançá-los.

Não há sequer uma página onde eu possa verificar o status do meu saque e o histórico de jogos/conta também não funciona.

Prezado Jonathas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?

A conta não foi verificada devido a nenhum contato do cassino Nordis (exceto por e-mails de marketing diários) e nenhuma opção de upload/verificação nas configurações da conta.

Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos?

Não, não houve absolutamente nenhum contato do cassino.

É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Espero que todos encontrem os mesmos problemas. Especialmente não fornecer histórico de jogo/conta é uma grande bandeira vermelha.

ok, agora há um agente de chat ao vivo disponível pela primeira vez. Ela me forneceu instruções para KYC e eu enviei a documentação necessária.

e outra atualização - eles até responderam ao meu kyc mail e agora afirmam que não completei o volume de negócios necessário. Isso pode ser possível, mas não tenho como verificar sem histórico de jogo.

Presumi que, uma vez que os fundos apareçam como "disponíveis para retirada" em minha conta, eu deveria ter cumprido todos os requisitos...

De acordo com o correio, tenho apenas três dias para o volume de negócios restante de 20k, então dedos cruzados.

...e estamos quebrados.

Pode encerrar esta reclamação, mas talvez repensar sua classificação para este cassino. Muita discussão em sua página de guru do cassino sobre muitos problemas com este provedor.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Agora vou encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Fechamos este caso porque os fundos foram jogados e perdidos antes que pudéssemos intervir.