O jogador da Irlanda apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, a jogadora confirmou a recepção dos seus ganhos. Consequentemente, a jogadora decidiu encerrar a sua conta no casino. O problema foi resolvido com sucesso.
Solicitei um saque de € 50 no dia 18 de abril, o site diz que leva 3 dias úteis para processar os saques, já se passaram 7 dias úteis e ainda não recebi meus fundos. Só quero meu dinheiro para poder fechar a conta e nunca mais jogar lá. Site ridículo.
Olá, sim, finalmente recebi meu saque e fechei a conta com eles. Obrigado.
Prezado Nauna75,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
