O jogador da Grécia alega que seus ganhos foram confiscados. O cassino apenas reembolsou seu depósito. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador e seu pai jogaram no mesmo dispositivo e não usaram bônus de depósito.
Olá, joguei como todos os dias as fichas de ouro na Novibet, ganhei 15 euros e fiz 1000 euros no espaço de 2 dias. chance de jogar as fichas doadas e se ele ganhar vão bloqueá-lo sem nem me pagar porque me disseram que todo o dinheiro foi retirado e apenas um depósito de 10 euros foi devolvido .. isso é roubo e besteira ...
Caro anth1968,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu. Entendi corretamente que o cassino confiscou todos os seus ganhos? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação?
Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, então eu jogo as ofertas da novibet na minha conta identificada, nunca fiz um depósito e no dia anterior da oferta ganhei 15 euros em fichas de ouro, que depois transformei em 1000 euros ... no processo eu retirei 700, enquanto eu já havia feito um depósito de 10 euros para o meu cartão passar pelo sistema .... eles bloquearam minha conta porque me disseram que eu violei algumas condições 5.1 5.2.3 e ofertas gerais 13 14 17 ... por que me permitem jogar as ofertas enquanto não me deixam ganhar..ou seja, eles zombam de mim normalmente, ganhei 1000 euros e eles me bloquearam e não me pagam... faz sentido e peço que me ajudem... também quero mencionar que não joguei do aparelho porque é tarde e geralmente jogava do meu namorado, então não sei como isso afetou a vida deles decisão de não me pagar e me bloquear... isso aconteceu e eu sinto que fui enganado
Os ganhos não eram de nenhum bônus ativo, eram das fichas grátis que ele dá para o cassino todos os dias que não têm um requisito de volume de negócios e com eles ganhei 15 euros que ganhei cerca de 1100 e assim que retirei 700 depois de um enquanto o código M bloqueou e eles me disseram que eu não posso pegar o dinheiro
Obrigado pela sua resposta, anth1968. Seu namorado também tem uma conta ativa neste cassino? Entendi corretamente que você jogou usando o dispositivo dele?
Sim, ele tem uma conta e nós moramos basicamente na mesma casa e eu joguei no dispositivo dele...
Você poderia informar se ambos jogaram com bônus sem depósito (fichas grátis)?
Mas nós dois geralmente jogamos essas fichas grátis
Sinto muito, anth1968, mas duas pessoas jogando em um dispositivo é proibido pela grande maioria dos cassinos. O cassino não é capaz de detectar precisamente quem estava jogando e quando e, infelizmente, neste caso, quando ambos usaram bônus sem depósito, não podemos apoiá-lo ainda mais. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Só posso recomendar que vocês dois sempre joguem em seus próprios dispositivos para evitar situações como essa no futuro.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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