Omni Slots Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Membro VIP da OmniSlots. Faça saques muitas vezes antes por meio de transferência bancária internacional. Então, em 22 de outubro, tive uma boa vitória, fiz um saque de $ 5.000 (máximo diário) por transferência bancária.

Estava demorando mais do que o normal, então entrei em contato com meu gerente VIP, que me convenceu a esperar mais e mais, garantindo que quando houvesse mais informações, ele entraria em contato comigo e que, se houvesse algum problema, eles reenviariam a transferência. Ele nunca me contatou, mas o departamento de pagamentos me enviou um e-mail avisando que a transferência havia sido rejeitada pelo provedor de pagamento e que os $ 5.000 estavam de volta na minha conta de jogo. Eles sugeriram que eu usasse o Ezeewallet para depósitos e saques. Em seguida, joguei alguns $ 5.000 para $ 3.800 e tentei sacar novamente por transferência bancária.

Foi rejeitado instantaneamente e a partir de então não pude escolher a opção de transferência bancária como forma de saque.

Tenho muitos e-mails a partir deste ponto que são muito relevantes antes de prosseguir com minha reclamação.

Obrigado pelo seu apoio. 😔

Prezado JBSqP84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela. Obrigado por voltar para mim tão rapidamente.

Sim, a OmniSlots me aconselhou que eu deveria me inscrever no Astropay, mas infelizmente não consigo.

Acho muito estranho que minha primeira tentativa de saque tenha demorado quase 2 semanas para saber que a transferência havia falhado. Minha segunda tentativa falhou instantaneamente.

Agora, minha situação foi levantada para Robert P*****, que afirma ser o proprietário da OmniSlots. Robert afirma que tentou pessoalmente me transferir os $ 5.000 em três ocasiões distintas. A primeira vez demorou cerca de 5 dias para Robert me avisar que a transferência havia falhado, a segunda vez também 2 dias para me avisar que a transferência havia falhado, então a terceira tentativa levou menos de 24 horas para me avisar que a transferência havia falhado . Estranho que ele pudesse descobrir tão rapidamente sobre a falha na transferência.

Falei com meu banco, que aconselhou que minha única maneira de descobrir por que a transferência está sendo rejeitada é fazer com que o remetente execute um rastreamento na transferência com falha. Pedi repetidamente a Omni e Robert para rastrear, mas eles sempre ignoraram meu pedido. Eles nem reconheceram que solicitei um rastreamento.

Então agora eu espero e espero e é por isso que entrei em contato com você. Espero que você possa me ajudar com esta situação.

Saudações,

Jimmy T*****

Oi. Por favor, feche este caso. Estou muito feliz em dizer que acabei de receber meus $ 5.000 via paypal.

Obrigado por seu apoio com isso.

Eu realmente gostei disso.

Jimmy

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, JBSqP84, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru