O jogador da Alemanha expressa frustração com um cassino que opera sem uma licença alemã e se envolve em práticas injustas, como ganhos limitados e retiradas canceladas. A conta do jogador foi encerrada quando eles perguntaram sobre a licença alemã e seus e-mails permanecem sem resposta. O jogador se pergunta se tem direito a uma compensação e considera recuperar seus depósitos. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Olá.Sou um jogador da Alemanha.Infelizmente não pude mudar de país onde moro.
Este cassino é a perfeição de enganar o jogador.
Todos os ganhos são limitados.
Saques cancelados contra 99% perdidos sem chance.
Embora tenham uma licença de Malta, não podem oferecer jogos no mercado alemão porque não há licença alemã.
Pergunto ao Casino Guru se você pode recuperar as perdas porque é ilegal no mercado alemão?
Quando solicitei a licença alemã no chat ao vivo, minha conta foi simplesmente encerrada.
Escrevi vários e-mails que ficaram sem resposta.
O que experimentei aqui é o último. Eles não se importam como um jogador é roubado.
Não houve rodadas grátis no Book of Dead ou Legacy of Dead por vários dias.
Enviei um e-mail ao cassino para me reembolsar pelos danos causados porque eles não têm permissão para oferecer nenhum jogo na Alemanha. Simplesmente não há resposta.
Como jogador, tenho direito a compensação?
Feito o depósito via PayPal.
É aconselhável receber o dinheiro de volta via PayPal?
Minha conclusão. Não jogue nos cassinos que estão online. É 98% fraude. Infelizmente, tive que fazer essa experiência ruim.
Onestepcasino é o último e deve perder sua licença imediatamente.
Olá leber123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
O cassino não respondeu aos meus e-mails até hoje. Eu não esperava mais nada.
Meu ponto de vista. Eles são golpistas cuja licença de jogo deve ser revogada. Às vezes me pergunto por que existe uma licença de Malta. Eles fazem o que querem de qualquer maneira. Não acredito mais na legalidade dos cassinos online. Aconselho a todos que fiquem longe.
O objetivo é fazer lucros cada vez maiores. Eles não se importam com o jogador. Infelizmente, tive que experimentar isso novamente aqui.
Lamento não poder oferecer mais assistência. Embora não tenhamos conseguido resolver este caso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se encontrar algum problema com outro cassino no futuro. Com base nas razões acima expostas, devo rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
