CasaReclamaçõesPalmSlots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

PalmSlots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: Can$400

PalmSlots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 04/11/2023 | Caso encerrado : 19/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador do Canadá esperava há dez dias que o casino processasse os seus ganhos. O casino apenas apresentou desculpas gerais em resposta às suas perguntas. O jogador alegou que o PalmSlots Casino confiscou seus ganhos de US$ 400, acusando-o de violar os limites de apostas. Ele negou a acusação e insistiu que lhe deviam US$ 350, já que o cassino havia devolvido apenas seu depósito inicial de US$ 50. No entanto, apesar dos nossos repetidos pedidos de informações adicionais e provas para apoiar as suas alegações, o jogador não respondeu. Consequentemente, fomos obrigados a rejeitar a reclamação por falta de comunicação por parte do jogador.

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há um ano
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já se passaram 10 dias e eles ainda não me deram meu $, isso é ridículo. Eu quero meu $, experimentei 5 vezes e eles me deram desculpas genéricas, só quero meu $


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há um ano
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Prezada MIKETRIA,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) MIKETRIA,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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A equipe da Palm Slots não fez absolutamente nada além de roubar meus $. Foi aí que ganhei $ 400, já se passaram mais de duas semanas e você não apenas roubou meus fundos, como disse que não ganhei direito. Este site é terrível, o serviço é pior. Pague-me meus $ de volta. Site de fraude.

Editado
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há um ano
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Sim, foi verificado, eles me mandaram mensagens quatro vezes dizendo que não podiam fazer nada, não farei 400 e me roubaram, ponto final

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há um ano
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  • Você poderia nos informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
  • Além disso, você recebeu motivos pelos quais você é supostamente inelegível para receber seus ganhos?

Obrigado.

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há um ano
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Caro(a) MIKETRIA,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Nada foi devolvido. Ganhei $ 400 que foram roubados de mim. Eles me devolveram $ 50 por algum motivo estúpido e disseram que eu apostei mais de $ 3 em uma rodada. Isso nunca aconteceu. Eu realmente não acho que esses golpistas me devolverão o resto dos meus ganhos. PalmSlots é verdadeiramente atroz, um cassino mal administrado e administrado.

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há 12 meses
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Prezada MIKETRIA,

Ainda não sei se você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo. Você poderia por favor esclarecer?

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):


8.8.1. A manipulação de bônus de cassino, entre outras, pode consistir em:
(a) Fazer apostas listadas como jogo restrito nas regras específicas da promoção
(b) Aumentar o saldo e, em seguida, alterar significativamente o padrão de jogo (aposta, tipo de jogo, estrutura de aposta, etc.) a fim de completar os requisitos de aposta para o bônus
(c) Fazer apostas grandes que conduzam a um ganho substancial seguido por uma queda no tamanho da aposta igual ou superior a 75% do tamanho médio da aposta anterior, a fim de completar os requisitos de aposta para esse bônus.
(d) Realizar apostas de montantes superiores a 12€ (ou equivalente a € noutra moeda) ou 5% do bónus atribuído, o que for menor.


Gostaríamos que os casinos implementassem sistemas que impedissem os jogadores de fazerem apostas superiores às permitidas, mas, infelizmente, esta ainda não é uma prática padrão.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo em formato Excel junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você acha que foi acusado erroneamente.

Ansioso por saber sobre você.


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há 11 meses
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Caro(a) MIKETRIA,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 11 meses
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Nunca colecionei nada. Você não me deu meu bônus e roubou todo o meu dinheiro, você é um golpista, ponto final. O que há para esclarecer, acabei de mostrar acima com uma foto que ganhei 400 e você disse que joguei acima de uma certa quantia, o que nunca joguei, então você se recusou a me dar meus ganhos. Você me deve $350. Tudo o que você fez foi devolver meus $ 50 que coloquei inicialmente e reivindicou o resto que é uma fraude

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há 11 meses
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Tenho certeza que você entende que não trabalho para o PalmSlots Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.

Sinta-se à vontade para enviar seu histórico de jogo em formato Excel, juntamente com qualquer comunicação relevante, para petronela.k@casino.guru se você acredita que foi acusado injustamente. Agradeço antecipadamente.


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há 11 meses
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Caro(a) MIKETRIA,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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