O jogador da Áustria está criticando o depósito obrigatório de apostas por dinheiro real. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
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PalmSlots Casino - O jogador está insatisfeito com as apostas obrigatórias de depósito antes de retirar fundos.
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Montante: 250 €
PalmSlots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O PalmSlots Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Casino recusou minha retirada porque o rollover é supostamente insuficiente! Depositei mais do que solicitei a retirada! E eu não usei um bônus!
Mas recusar-se a pagar também é uma forma de tirar dinheiro de um viciado em jogos de azar!!! Além disso, o cassino opera ilegalmente no mercado austríaco!
Lucro e comportamento ilegal antes da proteção do jogador!!!
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Ares1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):
"6.10. A NewEra BV reserva-se o direito de rejeitar a retirada ou aplicar uma taxa administrativa de até 8%, caso o valor do depósito não seja acumulado pelo menos 10 vezes (apostas esportivas com odds inferiores a 1,5 ou apostas de cassino com risco mínimo/sem risco serão não contam para o rollover)."
Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, alguns 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para dinheiro real.
As apostas obrigatórias com dinheiro real foram introduzidas pelos Regulamentos AML (Anti-Money Laundering) para a indústria de jogos e jogos de azar e geralmente são definidas pela Autoridade de Licenciamento. Todos os cassinos sérios e licenciados devem cumprir e seguir essas políticas.
No entanto, se você mencionar o problema do jogo neste tópico, permita-me perguntar se você informou o cassino diretamente sobre o problema.
Qualquer comunicação relevante pode ser enviada para petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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O cassino não tem proteção ao jogador! O cassino não tem licença para a Áustria e, portanto, opera jogos de azar ilegais! O carvão foi perdido porque o pagamento foi rejeitado! É irritante agora, mas não é um problema no meu caso, já que eu só jogo fora o que posso pagar! O cassino é bem-vindo para ficar com o dinheiro! Tenho certeza que eles precisam do dinheiro mais do que eu! No entanto, espero manter o cassino atualizado e retirar-me dos países onde eles operam jogos ilegais (Áustria no meu caso)! Um cassino que viola a lei é um cassino corrupto!
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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