CasaReclamaçõesParimatch Casino BR - Conta de jogador brasileiro bloqueada com saldo restante.

Parimatch Casino BR - Conta de jogador brasileiro bloqueada com saldo restante.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.165 R$

Parimatch Casino BR
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 03/05/2024 | Caso encerrado : 07/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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A jogadora brasileira enfrentou problemas com a Parimatch Brasil que bloqueou sua conta, impedindo o saque de seu saldo de R$ 1.165,00. Apesar de ter feito reclamações em um site brasileiro, ela não obteve resposta. Ela forneceu toda a documentação necessária e esclareceu que suas apostas eram feitas em jogos esportivos, sem utilização de nenhum bônus. No entanto, informámo-la de que não podíamos ajudar em questões relacionadas com apostas desportivas por falta de experiência nesta área, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Olá,

Estou com problemas com a Parimatch Brasil e infelizmente não consegui resolvê-los diretamente com a empresa. A Parimatch bloqueou minha conta e não consigo sacar o saldo. Ao entrar em contato com o suporte, fui informado que a decisão é apenas final. Quero apenas sacar meu saldo, fiz os depósitos, verifiquei minha conta, fiz reclamação no site Reclame aqui do Brasil e não recebi resposta. Aceito que minha conta tenha sido bloqueada, só quero meu saldo de R$ 1.165,00.

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado 2803201318011991,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
  • Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
  • Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses

Criei minha conta no dia 07/04, fiz a verificação da conta, enviei extratos bancários, selfie segurando identidade, comprovante de endereço. Aposto em jogos de futebol, tênis e hóquei. Não aposto em cassino e nem aceitei nenhum bônus.

Público
Público
há 6 meses
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Obrigado, 2803201318011991, pela sua resposta. Infelizmente, uma vez que esclareceu que a questão diz respeito apenas às apostas desportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo nesta questão.

Pedimos sinceras desculpas por nossa incapacidade de resolver seu caso. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Como atualmente não temos um departamento especificamente dedicado a disputas de apostas desportivas e não temos experiência suficiente para lidar com tais casos, infelizmente não podemos prosseguir com a sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Obrigado pela sua compreensão e não hesite em entrar em contato se tiver mais dúvidas ou preocupações. Enquanto isso, sou forçado a rejeitar sua reclamação neste momento.


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