O jogador de Ikraine está enfrentando dificuldades para obter seus ganhos no torneio. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Ikraine is experiencing difficulties obtaining his tournament winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Ikraine está enfrentando dificuldades para obter seus ganhos no torneio. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Participou do torneio de yggdrasil (jogo de jackpot raiders em que 100 por cento ganhou o prêmio (2 horas antes do final ficou em 3º lugar) não recebeu o prêmio.
Participated in the tournament from yggdrasil (jackpot raiders game in which 100 percent won the prize (2 hours before the end took 3rd place) did not receive the prize.
Брав участь в турнірі від yggdrasil (гра jackpot raiders в якому 100 відсотків ортримав призова місце (за 2 год до завершення займав 3 місце) винагороду неотримав . назву турніру непаятаю
Caro Andriy575,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você foi avisado sobre o que causou o atraso? O torneio foi organizado pelo próprio casino ou pelo fornecedor do jogo? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a junto com qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru .
Entendo que possam parecer muitas consultas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Andriy575,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you been advised what has caused the delay? Was the tournament organized by the casino itself or by the game provider? If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it along with any supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
I understand that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Andriy575,
Fomos informados pelo representante do cassino que, de acordo com o provedor do jogo, você não conquistou o lugar como vencedor do torneio. Aparentemente, você foi informado sobre esse fato pelo cassino. Você poderia comentar?
Dear Andriy575,
We were informed by the casino representative that according to the game provider you didn't take prize-winning place in the tournament. Apparently, you have been informed about this fact by the casino. Could you please comment?
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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