CasaReclamaçõesParimatch Casino BR - O jogador experimentou falhas técnicas durante o jogo.

Parimatch Casino BR - O jogador experimentou falhas técnicas durante o jogo.

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Montante: 10.000 €

Parimatch Casino BR
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 26/01/2022 | Caso encerrado : 05/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Ucrânia teve um problema técnico ao jogar caça-níqueis específicos. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.

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há 2 anos
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No jogo o coringa cai antes do bônus geralmente dá uma grande vitória. aparece uma mensagem informando o valor. por exemplo, escreveu 19.000 contou 7.000. O cassino responde que tudo está contado corretamente, mas por algum motivo o jogo foi removido da lista file . filefile

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há 2 anos
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Capturas de tela traduzidas do player:


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Público
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há 2 anos
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Caro Andriy575,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.


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Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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há 2 anos
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Nenhum acesso ao histórico do jogo é bloqueado. Eram 22:00 11.01.22 - 9: 0012.01.22

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Aguardando aprovação
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há 2 anos
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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

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há 2 anos
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há 2 anos
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Capturas de tela traduzidas do player:


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Público
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há 2 anos
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Captura de tela traduzida do player:


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Público
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há 2 anos
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Caro Andriy575,

Desculpe, mas ainda não recebemos nenhuma prova de que seus ganhos foram contados incorretamente.

Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem qualquer prova que sustente suas alegações. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento.

Por favor, deixe-me saber se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais. Obrigada.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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E assim fica claro que eles estão trapaceando. Pedi acesso ao histórico do jogo não fornecido. Achei que você ajudaria com isso. O jogo foi retirado e eles admitiram que havia problemas, isso não é suficiente.

Deixe-os provar que estou errado. Se estivesse tudo bem lá eles dariam acesso, etc.

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há 2 anos
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Vai ajudar no acesso ao histórico do jogo

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há 2 anos
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Eu entendo, Andriy575, sua frustração. No entanto, por favor, tente entender nosso ponto de vista também. Sem qualquer evidência de apoio de que você deveria receber um pagamento maior do que o real recebido, é muito difícil para nós prosseguir com este caso.

Se você acredita que o pagamento deveria ter sido maior, tente também considerar a denominação que você definiu ao jogar. Pode ser confuso de vez em quando, pois cria uma ilusão de que o pagamento é maior do que realmente é na realidade.

Mais uma vez, por favor, avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Eu não poderia estar errado com o valor nominal porque os ganhos não se refletiam em moedas, mas em dinheiro. Todas, exceto uma rodada, foram adicionadas corretamente. a última rodada antes do jogo bônus não foi levada em consideração.

Não é prova de que o jogo foi removido da lista e não está disponível (captura de tela de que o jogo não foi descartado). um representante do cassino escreveu que o jogo foi retirado para revisão. Reconhecendo os problemas com o jogo, o cassino trapaceia abertamente em resposta ao meu pedido de que todas as rodadas fossem consideradas corretamente. Eles se contradizem. Deixe-os dar a prova de que tudo está correto. Ao contrário de mim, eles têm acesso à história do jogo. Se isso não for suficiente para você, me diga onde mais você pode ir para ajudar a entender. Há algum tempo, o cassino deu abertamente uma resposta falsa.

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há 2 anos
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Caro Andriy575,

Entendo sua frustração, mas admita que, se o jogo não estiver disponível agora, isso não significa necessariamente que tenha falhado no passado.

Mais uma vez, sem provas, é muito difícil para nós prosseguir com este caso. Espero que entenda.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

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há 2 anos
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Um representante do cassino escreveu que o jogo foi retirado para revisão. Então eles admitiram que houve problemas com o jogo, mas não querem compensar

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há 2 anos
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Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir essa reclamação a qualquer momento.


Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso. Vou agora rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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