Parimatch Casino BR - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Olá. Tive uma situação desagradável com o cassino Parimatch. Sou um jogador muito velho, gosto de jogar jogos diferentes às vezes, mas uma noite o cassino decidiu zerar meu saldo, enquanto eles pegavam os ganhos e o depósito que eu fiz. Antes me pediram para mandar fotos dos meus documentos e eu fiz, na próxima carta me escreveram que eu não tinha passado no cheque, o saldo estava vazio, a carta dizia que o depósito seria devolvido para mim - Mas isso não aconteceu. Eles apontam sua decisão para o parágrafo 80.4 de suas regras. Eu li este parágrafo, ele não se aplica a mim de forma alguma. Escrevi várias mensagens para eles em apoio com um pedido para explicar o motivo mais especificamente - mas eles repetiram este parágrafo 80.4 em cada carta. Perguntei por que meu depósito não estava na conta - eles responderam que também foi cancelado, embora a primeira carta indicasse que seria devolvido para mim. Por favor ajudem, o casino não explica nada, creio que eles não têm o direito de o fazer, não é justo, e esta informação necessita de ser divulgada para que outros jogadores não entrem nessa situação. Verifiquei a classificação deste casino no vosso site e vejo que a minha reclamação não é a única, penso que é necessário tomar medidas urgentes! Agora estou pedindo sua ajuda.

Caro Vovka44VV,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação pertinente. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que seus ganhos e depósito foram cancelados devido a uma falha na verificação da conta?

Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://parimatch.com/ru/terms-and-conditions :

"80.

A rede de apostas reserva-se o direito de invalidar o acordo de apostas concluído (incluindo aquele concluído antes ou depois do início do evento), recusar-se a cumprir as obrigações decorrentes de tal acordo (incluindo a recusa de pagar quaisquer ganhos) ou devolver qualquer aposta feita, em o evento de se:

4. Foi determinado que:

- um Cliente tem várias contas de jogo (registro múltiplo, contabilidade múltipla), inclusive com um novo nome. A rede de apostas não recomenda que dois ou mais Clientes façam apostas a partir de um endereço IP (um dispositivo, rede local);

- um Cliente usa os dados de outras pessoas para registrar novas contas de jogo, incluindo seus familiares;

- As apostas são feitas por um grupo de Clientes agindo em conluio para contornar as restrições estabelecidas pela Rede de Apostas. ;

- o cliente é suspeito de utilizar algum software que permite automatizar o processo de apostas;

- a conta do jogo é usada para jogar em situações de arbitragem;

- a conta do jogo não é utilizada para fazer apostas e outros produtos oferecidos pela rede de casas de apostas;

- há abuso de programas de fidelidade; "

É esta a regra que tem sido usada para justificar o confisco de seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

sim. Aqui está o que eles escreveram para mim em uma carta: "Vladimir, sua conta de jogo não passou no procedimento de verificação e todos os fundos foram debitados de acordo com as regras da empresa." Em seguida, eles me dizem em cartas que o motivo foi indicado na carta anterior. Você especificou corretamente o item e o subitem. Isso justifica sua decisão de confiscar todo o meu balanço patrimonial.

Se me derem o seu email, poderei reencaminhar para lá todas as mensagens que me foram escritas e que escrevi, bem como o nosso chat de comunicação. Por isso, certifique-se de que o dinheiro foi simplesmente retirado de mim, acusado de não ter passado na verificação quando lhes forneci tudo imediatamente a pedido, e não recebi quaisquer pedidos adicionais de documentos.

Olá!

Durante a verificação da sua conta de jogo, foi revelada uma violação das regras da empresa, nomeadamente, uma correspondência de IP com outra conta de jogo. Isso é multi-contabilidade. Enviamos informações mais detalhadas ao representante do Guru do casino por e-mail: nikolas.b@casino.guru

Peço-lhe que preste atenção que sou da República da Bielo-Rússia, o endereço IP do meu roteador é dinâmico, como todos os usuários da Internet em nosso país, leve isso em consideração ao verificar. Multi-conta é mentira, posso confirmar minha conta com qualquer documento o mais rápido possível!

Peço-lhe também, ao verificar a informação prestada, que preste atenção às datas de um possível cruzamento de endereços, pois se isso aconteceu por acaso, então o casino esperou por um caso específico vencedor para cancelar todos os fundos disponíveis! Em geral, em tal acusação, você pode bloquear todos os usuários do nosso país, porque temos endereços dinâmicos! Mas posso garantir que ninguém criará uma conta pelo meu modem!

Muito obrigado, Vovka44VV, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Também forneci nikolas para nikolas.b@casino.guru algumas informações, por favor, certifique-se de lê-las.

Olá Vovka44VV,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Desculpe pela resposta posterior. Em breve entrarei em contato com o cassino por e-mail para fornecer evidências adicionais.

Olá. Esta é uma boa notícia! Eu tinha certeza de que as informações fornecidas pelo parimatch não podiam ser confiáveis, já que não sou multiaccount ou como me chamam, sou uma pessoa real, posso provar por qualquer método! Obrigado, o poder está na verdade!

Olá!

Caro time do Casino Guru

Enviamos confirmações adicionais para nikolas.b@casino.guru

Por favor, verifique.

Olá. Caros Gurus, peço que esclareçam com parimatch por que eles não forneceram imediatamente todas as informações para provar que estão certos. Eles não vão responder a essa pergunta para mim. E eu chamaria de suspeito, por exemplo, eu imediatamente dei tudo para você, não tenho nada a esconder, por que o outro lado da disputa está se comportando de forma estranha? Peço-lhe que trate a verificação o mais detalhadamente possível, garanto-lhe, uma vez que tiraram todo o meu saldo que eu tinha, e não apenas parte dos ganhos de acordo com as suas regras - ficaria o mais atento possível às provas fornecidos, que fornecem por algum motivo em partes. Também peço que você preste atenção que a parimatch forneceu sua prova de 6 dias, é muito tempo para a empresa, talvez eu pudesse ter perdido a carta - mas para a parimatch é uma fama, e considero um atraso tão grande inaceitável e suspeito!

Olá. Existe alguma informação nova sobre a minha pergunta? Estou muito preocupada com a situação atual, é muito dinheiro para mim, quero reaver, pois essa é uma situação óbvia em que o parimatch se comporta de forma injusta tirando todo o saldo !!!

Olá Vovka,

Recebemos outra prova, porém, ainda não muito satisfatória. Solicitamos novamente o envio de outra prova mais relevante. Lamentamos que demore tanto, mas não podemos responder aqui até que não obtenhamos resposta do cassino.

Olá. O fato de estar me comunicando com você aqui, e o fato de estar pronto para fornecer qualquer evidência de que sou uma pessoa viva e real, de que sou eu, já coloca o parimatch em desvantagem, uma vez que eles estão errados e entendem isso , mas não o reconheço. Embora seja muito importante para a sua reputação tomar decisões informadas, estabeleça um diálogo com os seus jogadores habituais e tente resolver os problemas que surgiram, e não confisque o saldo e pense que eles vão safar-se! Imaginem quantas pessoas mais enganadas pode haver que simplesmente não tiveram a força e os nervos para lutar contra essa ilegalidade!

Olá!

Caro time do Casino Guru

Enviamos a você um e-mail de resposta

Por favor, verifique.

Enviei nosso veredicto para Parimatch e agora estamos aguardando sua resposta.

Olá. Quero lembrar a todos que sou um participante de nossa disputa, ou melhor, seu iniciador. Portanto, gostaria de conhecer o veredicto se possível, peço que publique ou me envie uma mensagem pessoal para revisão.

Olá!

Caros representantes do Guru do casino. As informações que enviamos anteriormente por e-mail são definitivas. A decisão não será revista. Além disso, não podemos fornecer informações internas mais detalhadas.

Caro Vovka,

Com base em nossas conversas com o cassino até agora, decidimos que encerraremos a reclamação como não resolvida. A razão para isso é que o casino fechou sua conta exclusivamente com base no endereço IP - várias contas registradas no mesmo IP. No entanto, não podemos aceitar essa evidência e solicitamos uma prova adicional de que as várias contas foram criadas pela mesma pessoa e, se não foram, não deveriam ter bloqueado você. Eles não puderam fornecer essa evidência. Lamento não termos podido ajudá-lo a resolver o problema, mas a decisão do casino é final.

Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, nós faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru