Paris VIP Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, O casino (Paris VIP) bloqueou a minha conta que tinha AUD $ 5.853 em atraso para pagamento, não responderam aos e-mails solicitando informações ou deram qualquer notificação sobre o encerramento para começar.

Obrigado pela ajuda.

Caro svic69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? A sua conta foi totalmente verificada no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá Pertonela, Não houve bônus ativo nos ganhos. Eu havia aceitado bônus anteriormente, mas não na hora em que ganhei. Minha conta foi totalmente verificada, demorou mais de um mês, mas eventualmente eles aprovaram a conta para saques. Eu me inscrevi em 27/11/20. Demorou muito para fazer um pagamento (um mês eu acho), com várias verificações de segurança "aleatórias". Acho que demorou mais de um mês até que eles fizessem o primeiro pagamento e, depois disso, bloquearam minha conta sem nenhuma explicação.

Entre em contato se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, porque é nojento que eles não estejam falando comigo sobre isso.

Obrigado

Ainda está dizendo que tenho 6 dias para responder, mas acabei de responder - o que mais preciso fazer?

Muito obrigado, svic69, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá svic69,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Paris VIP Casino para esta conversa. Por que você bloqueou a conta do jogador?

Por que você esperou uma semana para perguntar a eles ???

Gostaríamos de pedir ao Casino VIP de Paris uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.