CasaReclamaçõesPin-Up Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Pin-Up Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

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Montante: 48.497 INR

Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 09/04/2023 | Caso encerrado : 07/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Oi,


Solicitei a retirada várias vezes, mas todas as solicitações foram rejeitadas porque uma verificação adicional foi necessária após a verificação do perfil. Solicitei novamente a retirada, e agora este é meu quarto pedido de retirada, e eles ainda não estão respondendo aos meus chats e me ignorando.

O processo é muito lento. Atualmente, tenho dez lakhs em minha conta pin up e estou preocupado; vão bloquear minha conta?

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Público
Público
há um ano
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Caro abhishekroy7102,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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Olá Petronela,


FYI, minha conta pinup já foi verificada. Agora meu problema está relacionado à minha retirada. Já se passaram mais de 4 dias e eles me disseram para esperar o tempo padrão, que também expirou. E agora estou muito chateado com o serviço pin-up. Por favor, ajude-me a obter meu dinheiro creditado em minha conta bancária.

Solicitei minha retirada em 6 de abril de 2023, 12h05 IST, e até agora não houve progresso.

Estou tentando conectá-los através da caixa de bate-papo, mas não há resposta do pin up.

Peço que por favor me ajude.


Obrigado e cumprimentos,

Puta Raio

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, abhishekroy7102. No entanto, definirei o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, iremos intervir. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Ok obrigado

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Público
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há um ano
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Olá abhishekroy7102,

Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) abhishekroy7102,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Não podemos realizar nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, encerramos o caso, mas o jogador é livre para reabrir a reclamação a qualquer momento.


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