O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi,
Solicitei a retirada várias vezes, mas todas as solicitações foram rejeitadas porque uma verificação adicional foi necessária após a verificação do perfil. Solicitei novamente a retirada, e agora este é meu quarto pedido de retirada, e eles ainda não estão respondendo aos meus chats e me ignorando.
O processo é muito lento. Atualmente, tenho dez lakhs em minha conta pin up e estou preocupado; vão bloquear minha conta?
Caro abhishekroy7102,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela,
FYI, minha conta pinup já foi verificada. Agora meu problema está relacionado à minha retirada. Já se passaram mais de 4 dias e eles me disseram para esperar o tempo padrão, que também expirou. E agora estou muito chateado com o serviço pin-up. Por favor, ajude-me a obter meu dinheiro creditado em minha conta bancária.
Solicitei minha retirada em 6 de abril de 2023, 12h05 IST, e até agora não houve progresso.
Estou tentando conectá-los através da caixa de bate-papo, mas não há resposta do pin up.
Peço que por favor me ajude.
Obrigado e cumprimentos,
Puta Raio
Entendo perfeitamente sua frustração, abhishekroy7102. No entanto, definirei o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, iremos intervir. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Olá abhishekroy7102,
Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?