O jogador da Ucrânia está enfrentando problemas com o Casino Pin-Up, que supostamente deduz um imposto de 19,5% sobre seus saques, incluindo os valores que não excedem seus depósitos. O jogador contesta esta prática, argumentando que contrasta com outros casinos ucranianos que apenas tributam os valores que excedem os depósitos. Depois de comunicar com o casino e estudar vários recursos, o jogador decidiu que o casino está certo e pediu para rejeitar a sua reclamação.
O Casino Pin-ap tem deduzido enganosamente parte dos meus saques, citando um imposto de 19,5%. O fato é que, no momento dessas deduções, minhas retiradas não excediam meus valores de depósito. Os operadores de chat explicam isso dizendo que o depósito também conta como ganho, já que eu estava ganhando dinheiro com o depósito, o que é 100% fraudulento!!! Se você pegar qualquer outro cassino ucraniano licenciado, como KRAIL, os ganhos são valores que excedem o depósito e, nesse caso, o cassino deduz legitimamente um imposto de 19,5%. No entanto, no Casino Pin ap, parece que eles seguem suas próprias regras, vendo o valor do depósito como ganho também. Fraude total!!! Fraude pura!!! Eu tenho todas as transações de depósitos, bem como saques onde eles removeram o imposto de 19,5%. Eu mencionei esse problema em outros sites licenciados pela KRAIL, onde ficou bem claro para mim que isso é uma violação grosseira!!! Eu jogo no Casino Cosmolot, que usa a mesma licença e também aplica o imposto de 19,5%, mas é aplicado apenas aos ganhos líquidos reais.
Caro matrosov033,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais, e é isso que eu encontrei ( aqui ):
10.15 A renda na forma de ganho (prêmio) de um jogador em um jogo de cassino na Internet está sujeita a imposto de renda pessoal e taxa militar por motivos gerais durante seu acúmulo (pagamento) na conta do contribuinte de acordo com o atual legislação da Ucrânia:
10.15.1. Código Tributário da Ucrânia datado de 12.02.2010 No. 2755-VI.
A tributação dos rendimentos sob a forma de ganhos e prémios, com exceção dos ganhos de lotaria (prémios), é efetuada de acordo com o procedimento geral estabelecido pela PKU1 para os rendimentos que são definitivamente tributados no momento da sua acumulação, à taxa de 18% (n.º 170.6.3 do artigo 170.º da PKU).
Os rendimentos especificados na Cláusula 170.6 do Artigo 170 do Código Civil da Ucrânia são definitivamente tributados no momento do seu pagamento às suas custas (Cláusula 170.6.5 do Artigo 170 do Código Civil da Ucrânia).
Os referidos rendimentos estão ainda sujeitos à tributação do dever militar à taxa de 1,5% (n.º 161 do n.º 10 do capítulo XX "Disposições transitórias" do PKU).
10.15.2. Lei da Ucrânia de 14 de julho de 2020 nº 768-IX "Sobre a regulamentação estatal de atividades relacionadas à organização e condução de jogos de azar."
De acordo com o artigo 30, parte cinco, o pagamento de apostas, o reembolso dos fundos depositados pelos jogadores para participação em jogos de azar de cassino na Internet e o pagamento de ganhos aos jogadores são realizados de forma não monetária.
Observe que a determinação de protocolos de tributação e valores de dedução não está sob nosso controle. Se você acredita que há uma situação injusta, é aconselhável denunciá-la às autoridades competentes. Você já discutiu essa preocupação com o cassino e buscou orientação de qualquer autoridade relevante sobre esse assunto?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
Obrigado por responder assim que minha reclamação for considerada. Fornecerei evidências de que o site Casino Pin-ap está envolvido em fraude. Anteriormente, candidatei-me a outro site com uma reclamação semelhante, mas pelo menos entendi em que circunstâncias o imposto pode ser calculado. Portanto, o cassino Pin ap calculou o imposto sobre meus depósitos, mesmo que eu não ganhasse nada e calculasse no momento em que o valor dos depósitos era maior do que o valor do saque, tenho 100% de prova de que os cassinos online ucranianos têm o direito de calcular apenas o imposto sobre ganhos, ganhar é algo que se aproveita o valor dos depósitos, então no Casino Pin ap eles vão calcular de forma fraudulenta a partir do valor total, pois acreditam que se eu depositar desse valor, faço um giro e portanto eles também ganham, isso é um absurdo. Já me inscrevi no kasmolot, também jogo lá e pago impostos, mas lá eles vão calcular apenas pelo valor dos ganhos, e não como neste cassino, eles estão envolvidos em atividades desonestas
Olha, estou enviando agora uma captura de tela com a retirada de fundos para o Cosmolot Casino, e você verá que o imposto de 19,5% não foi retirado lá, vou explicar o porquê porque depois da última retirada perdi mais do que depositei. E também envio correspondência com o operador de chat do Kosmolot Casino, onde o operador escreve claramente sob quais condições um imposto de 19,5% pode ser retido. Além disso, ontem conversei ao telefone com o gerente que também me disse que simplesmente não consigo calcular o imposto do depósito. O depósito não é tributado. E posso retirar a correspondência com o cassino Pin up, o que provará que o valor do depósito também é tributado. Envio os arquivos com cuidado, basta olhar para eles e você entenderá tudo o que estou escrevendo para você.
Observe atentamente essas duas capturas de tela. Em uma conclusão 15/08/23 onde fica claro que o imposto de 19,5% não foi baixado !! Mas na segunda captura de tela há uma vitória em que o imposto de 19,5% foi levado em consideração. Por que vou mostrar essas duas capturas de tela para que você possa ver que nem em todos os casos no cassino Kosmolot, um imposto de 19,5% será calculado ao retirar
Agora estou enviando uma captura de tela com a correspondência do operador no cassino Kosmolot, leia o que eles respondem em quais situações o imposto é calculado.
E agora vou escrever para Pin ap agora mesmo em 16 de agosto de 23 e enviar a correspondência com o operador deste cassino
Aqui está, acabei de terminar um diálogo com o operador do cassino Pin up, estou enviando screenshots, preste atenção ao fato de que o operador respondeu que todos os depósitos também são ganhos! E não é assim, apresentam um imposto total de 19,5% que não têm o direito de calcular. Abra e veja por si mesmo em que casos em qualquer cassino licenciado CRAIL eles podem calcular o imposto do jogador. te envio screenshots
Veja como o operador de bate-papo do cassino Pin up começa a responder quando você mostra a ele a tela de saída no Kosmolot, onde é claramente visível que nem em todos os casos o imposto é calculado! O que contradiz o operador do Pin ap, ele indica que o depósito também é uma vitória, e também começa a explicar tal conclusão ao Kosmolot dizendo que eles podem fazer o que quiserem !!!!! PARAR!! PARAR!!! Qualquer cassino que opere com uma licença estadual CRAILS não tem o direito de calcular o que não está previsto na lei da licença emitida para eles. O fato é que os gerentes do Kosmolot e do cassino First.ua já me explicaram que no cassino Pin up eles não têm o direito de calcular um imposto sobre o valor do depósito e o depósito não é considerado uma vitória!!! Peço que verifique tudo e dê uma classificação honesta com uma descrição detalhada deste cassino
E, novamente, acabei de me corresponder com o operador do cassino Kosmolot, mas eles escrevem que estou certo que ganhar é o valor que se acostuma com o depósito e que eles não têm o direito de calcular o imposto sobre o valor do depósito. Aqui estão duas capturas de tela.
Aqui é indicado que se o cassino Pin up tiver uma licença emitida pelo CRAIL, nesse caso o imposto incide apenas sobre o valor dos ganhos! É por isso que estou escrevendo que eles são golpistas, ainda estou esperando uma resposta de vocês, se necessário, mostrarei todas as conclusões onde ficará claro o quanto eles calcularam ilegalmente parte da minha retirada de mim, como se para um imposto.
E peço que por favor tire o link do e-mail onde você pode enviar um e-mail com uma reclamação sobre o regulador CRAILE, ainda vou escrever um comunicado sobre a violação do Pin do Casino lá em cima, a descoberta das regras de o clube sobre a violação das regras da licença por ele emitida
Muito obrigado, matrosov033, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, matrosov033!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Em primeiro lugar, aqui fica o link onde se descreve o processo de apresentação de reclamação e contactos: https://www.gc.gov.ua/ua/Podaty-zvernennia.html .
Em segundo lugar, gostaria de convidar o casino para a discussão e pedir-lhes esclarecimentos sobre como foi feita a tributação e sobre que fundamentos jurídicos os depósitos dos jogadores foram tributados.
Sim, você colocou a questão corretamente, eles podem mostrar o imposto geral de pessoas físicas de cidadãos da Ucrânia, mas não têm o direito de calcular esse imposto porque não têm o mesmo direito que um cassino licenciado pelo CRAI. Eles só podem deduzir 19,5% de imposto sobre os ganhos. O valor vencedor é o valor que excede o valor do depósito. E eles calcularam isso com a violação mais grosseira.
Além disso, se não te incomoda ler o que está escrito na última imagem, e verás um artigo no qual também será indicado em que casos o casino tem o direito de calcular o imposto do jogador em que situações é retido, também está escrito se o casino tem o direito de calcular este imposto, se o jogador estava na liga perdedora no momento da dedução do imposto.
O gerente do cassino King me disse que já existem rumores de que o cassino Pin up terá sua licença revogada, talvez por isso estejam envolvidos em tanta ilegalidade, contando com o fato de não terem nada a perder.
Obrigado pela informação, matrosov033! Agora, eu acho, é melhor esperar pela resposta do cassino. Além disso, sugiro apresentar uma reclamação ao regulador, pois pode ser um erro grave que deve ser investigado pelas autoridades.
Você sabe, vejo que alguns sites escrevem tão bem sobre eles que pagaram mais de um bilhão de UAH em impostos para 2023, bem, é claro, por que não pagar se apenas cerca de 22.000 UAH foram deduzidos ilegalmente de mim. Posso escrever para o cassino Kosmolot agora mesmo e esclarecer por que um imposto de 19,5% não foi calculado durante o saque de ontem e retirei UAH 15.000 lá.
E eu vou te mostrar o que eles vão responder agora
Ou seja, depositei 2.000 UAH e retirei um valor total de 15.000 mil, trata-se do cassino Kosmolot, vou apenas mostrar a resposta neste site, também uma licença do CRAI e eles vão calcular o imposto de acordo com a lei. 10 minutos vou te mostrar a resposta agora mesmo vou escrever aí.
Leia a resposta do casino com a mesma licença, e como provavelmente compreenderá que em dois casinos que têm uma autoridade que emitiu uma licença para jogos de azar, não pode haver tributação de formas diferentes. Isto é o que confirma 100% que o casino pin up trabalha com violações grosseiras se tiver o direito de considerar que o jogador pode ser tributado pelo valor do levantamento, e como exemplo disso colocam que têm uma licença ucraniana da CRAYL mas ao mesmo tempo, calcularão o imposto geral sobre o qual o casino não tem direito algum
O direito é de tributação à alíquota de 19,5% exclusivamente sobre o valor que o jogador não sacou, ou seja, obteve o lucro líquido. Ganhar é algo que aumenta o valor do depósito, mas também não escondem o fato de que o valor do depósito também é ganhar
Sim, e é isso que você veria: a conta no cassino da nave espacial também pertence a mim. Estou jogando fora o valor do saque, onde estará indicado o que escrevi, acho que você já leu ou vai ler a resposta do cassino Kosmolot porque não foi cobrado de mim uma taxa de saque no valor de 15.000 UAH.
Ainda estou esperando uma nova resposta sua quando eles responderem no pin ap casino, nem tenho ideia do que eles responderão se mostrarem novamente um possível imposto para pessoas físicas, mas eles não têm nada a ver com esse imposto. Há imposto de renda vencido.
Todos enviei uma reclamação à autoridade que lhes emitiu a licença. Escrevi uma descrição detalhada e pedi para iniciar uma investigação sobre Casino Pin up.ua 
Tenho certeza de que este cassino violou os termos e condições. Quantos gostam de mim?
Mais uma vez liguei para a linha direta do Casino, a operadora me ligou de volta, conversamos, ele esclareceu mais uma vez a informação sobre a tributação 19,5% ligou de volta e disse que iriam calcular o imposto sobre o valor total do saque, sobre quais direitos e condições eles iriam calcular esse imposto, responderam que o imposto é calculado sobre o direito da licença emitida por eles, e vão calculá-lo referindo-se aos direitos da licença emitida, que tais condições. Pois bem, em princípio, está tudo claro para mim que, no entanto, violaram as regras e condições, bem como violaram as regras da licença que lhes foi emitida pela autoridade.
Parabéns, Alexandre!
Lemos seus argumentos nesta reclamação e as capturas de tela que você forneceu como prova de nossa atividade "ilegal"
Quanto à legislação, o que diz sobre o que é considerado ganho e o que é feito com o valor dos depósitos durante a tributação?
Aqui está uma captura de tela com informações completas sobre a tributação de ganhos e prêmios. No parágrafo. 3 deste parágrafo é sobre o tamanho da taxa de imposto para pagamentos do cassino. De acordo com art. 167, item 1 é 18 + 1,5% = 19,5% 
- aqui está uma tela com o tamanho da alíquota do imposto
Como você pode ver, nem no PKU nem na Lei "Sobre a Regulamentação Estadual de Atividades Relativas à Organização e Realização de Jogos de Azar" não há menção ao fato de que os juros são deduzidos do valor dos ganhos "líquidos", mas em pelo contrário, a Lei diz que os ganhos são fundos, que são pagáveis. Ou seja, literalmente todos os fundos sujeitos a pagamento. Ainda no n.º 4, n.º 6, do artigo 170.º do Código Tributário, consta que no pagamento dos ganhos não são tidas em consideração as despesas do jogador com a obtenção de rendimentos. Eles não estão excluídos da tributação, ou seja, não são levados em consideração, não importa quanto você perdeu, é o dinheiro sacado ao receber esses ganhos que é a renda. Se dissermos que outro casino regista no seu site informações sobre o depósito no momento do pagamento, supostamente parte dele é o depósito, e a outra parte são os ganhos e os impostos dele, então nem estes regulamentos legais nem quaisquer outros têm qualquer linguagem sobre como devem ser tributados os fundos que supostamente foram "devolvidos" junto com uma parte dos ganhos e, além disso, tais fundos chegam à sua conta POR UM PAGAMENTO, em conjunto, onde ninguém os separa de forma alguma durante a inscrição. O facto de estar escrito na conta do casino que parte para isto e parte para aquilo não significa absolutamente nada a nível fiscal. O banco não pedirá informações sobre os impostos pagos da sua conta pessoal - ele pedirá um certificado oficial com o valor que você pagou como renda (renda é tudo o que é creditado no seu cartão) e tratará disso posteriormente . se você pagou impostos sobre todos os seus rendimentos ou evitou alguns
Agora vamos analisar a situação prática. Você recebe regularmente dinheiro de alguma organização em seu cartão bancário. Na verdade, suas inscrições no ano totalizaram 500.000 hryvnias. Você fez depósitos no valor de 250.000 hryvnias durante o mesmo período. Ou seja, de acordo com a interpretação da legislação pelos especialistas de suporte de outro casino - deverá pagar um imposto no valor de 250.000 hryvnias (ganhos líquidos). OK, mas você tinha depósitos no banco no valor de 500.000 hryvnias. Você está bloqueado no cartão com a oferta de fornecer um certificado de renda para garantir que toda a renda seja legal e tenha sido tributada. Você vem ao cassino para obter um certificado, eles o entregam (no valor de 250.000 hryvnias). Você volta ao banco e o banco lhe diz - ok, e outras receitas, o que são? E aqui já começa um longo e complicado processo burocrático com a comprovação de que você não deveria ter pago imposto pela devolução dos depósitos. O lado jurídico fornecerá os mesmos argumentos, a redação especificada na lei - que não há menção ao fato de que apenas os ganhos "líquidos" são tributados, e você terá apenas capturas de tela da correspondência com especialistas de suporte por chat de um cassino e um captura de tela de uma notícia. aproximadamente os mesmos especialistas. Não acho que tal situação seja agradável e geralmente ganha-ganha para você
Resumindo a conclusão deste tema, gostaríamos de salientar que a nossa posição de que atuamos no âmbito das normas legais é fundamentada e visa não criar dificuldades futuras aos nossos clientes em matéria fiscal. Se alguém fizer o contrário, isso não nos torna ilegais ou violadores da lei. Você pode fazer uma pergunta no mesmo cassino, mas como exatamente eles determinam que a devolução do depósito é uma devolução e de acordo com quais normas legais tal "devolução" é tributada. Tentamos fazer isso para nos esclarecer tal momento, mas, infelizmente, não recebemos uma resposta construtiva, da qual também possamos tirar nossas conclusões
Se tiver alguma dúvida sobre a tributação dos seus ganhos - por favor, pode consultar um advogado fiscal a qualquer momento e se o advogado fornecer informações completas, legalmente fundamentadas, sobre a tributação de tais ganhos, o que é contrário ao nosso e confirma o formato de tributação que você descreve, com certeza levaremos isso em consideração e consideraremos sua situação individualmente
Esperamos que você não tenha perdido nenhum dos momentos mencionados acima. Se houver mais alguma coisa que possamos discutir sobre esta situação - vamos discutir)
Mentiras e enganos de que você é um cassino Pin up estão dando agora neste exemplo !!! Os ganhos são calculados a partir do lucro líquido de tais ganhos; se houver, você poderá calcular e tributar tais ganhos. E se o jogador que apostou antes e ficou no vermelho no site ao sacar fundos, todos os valores dos depósitos feitos anteriormente são levados em consideração e se houver diferença entre esses valores que ganhei mais do que depositei neste caso, apenas neste caso você poderia calcular a partir do valor do saque o imposto é de 19,5% e apenas sobre o valor desse lucro, e você calculou o imposto simplesmente sobre o valor do saque, pois respondeu que o valor do depósito também é um ganhar!!! Isso é uma farsa, você violou as regras das condições da licença emitida para você, enfim, nada vai dar certo em breve !! Vou conseguir justiça, sei e posso provar que o seu site calculou esse imposto por engano. Todos os cassinos com a mesma licença do mesmo regulador que você trabalha e calculam impostos para um direito sem violar a lei, enquanto você engana ao se apropriar de parte da produção para seus feeds. Sei perfeitamente por que e em que condições o imposto pode ser retido e em que casos o valor da retirada de um jogador pode ser tributável. Por exemplo, vou mostrar a resposta do cassino KOSMOLOT !!! A conclusão foi em 21/08/23 no valor de UAH 15.000 e veja minha pergunta por que nem um único UAH foi deduzido desse valor para imposto, a resposta é óbvia !! Isto mostra que outros casinos online não violam a sua licença para oferecer jogos de azar e lotarias. E eles, ao contrário do seu site, apreciam tanto os jogadores quanto o fato de terem recebido tal licença para operar o negócio de jogos de azar. E você agiu como um SCAM!!! e não tem como corrigir essa situação e admitir que o que você calculou foi a retenção do imposto em infração, você continua mostrando essa bobagem e achando que vai me convencer!! Não vai funcionar!! Enviarei cartas ao seu site para que cuidem integralmente de você, seu cassino se apropriou de 18.000 a 22.000 UAH dos meus fundos pessoais, aqueles que você não retirou referentes ao imposto para o qual você não teve que calcular o direitos naquele momento! E não darei um passo atrás e alcançarei a verdade porque sei que estou certo! Se um ou outro ou um terceiro casino calcula o imposto de acordo com um princípio, então o seu como o quarto não pode calcular da forma que deseja! Portanto, não existe lei e é uma para todos.
Vou te mostrar novamente aqui, seu pin ap do Casino, leia com atenção em quais casos o imposto do jogador é retido !!! Ler! Mas é desnecessário escrever porque você gosta de responder eles dizem que não sabemos como eles calculam em outro cassino, dizem que podem calcular como acharem melhor, não querido, vai mostrar como deve ser e você vai calcular como você quer !!!
Oleksandr, na resposta acima nos referimos a documentos normativos e legais - você também pode se familiarizar com eles nos recursos oficiais da Verkhovna Rada
Você pode me dizer sob quais leis ou talvez regulamentos os ganhos do cassino não são fundos desembolsáveis, mas sim o valor dos ganhos líquidos que é desembolsável?
Li alguns artigos sobre como funciona o negócio de jogos de azar na Ucrânia, e também me deparei com um artigo onde diz que a lei não prevê o que exatamente é considerado uma vitória, no que diz respeito a impostos, sim, tudo é absolutamente verdade que qualquer conclusão é uma vitória, embora é claro que é uma pena que o projeto de lei 2713-d ainda tenha sido rejeitado, em geral, não tenho mais reclamações sobre o seu clube de jogos Pin up! Peço que encerre a reclamação como resolvida, ou não justificada, mais uma vez peço desculpas pelo mal-entendido.
matrosov033, não me considero um especialista em legislação ucraniana, por isso concordo com a conclusão a que você e o casino chegaram. Portanto, rejeitarei sua reclamação. No entanto, você também apresentou uma reclamação a uma autoridade, por isso gostaria de pedir que nos mantenha atualizados caso haja uma decisão diferente da que temos agora.
Além disso, se você tiver algum problema com algum cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações mais uma vez! Ficaremos felizes em ajudar! Agradeço sua paciência e compreensão e desejo tudo de melhor em seus empreendimentos futuros!
Respeitosamente,
Paulo K.
Equipe Guru do Cassino
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
da resposta
