O jogador da Austrália solicitou a retirada, infelizmente, está atrasada por mais de um mês. O jogador foi pago.
Cara Fiona,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia especificar qual método de pagamento escolheu? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Nesse ínterim, sugiro verificar nossa análise do Casino Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review
„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada leve muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Olá Petronela, a única opção que me deram foi transferência bancária não havia outra opção ali para escolher. E não, eu sou novo em jogos online, então nunca pedi um saque antes. Gostei dos jogos e dos bônus oferecidos, por isso escolhi este cassino.
Atenciosamente, Fiona ***
Muito obrigado, Fiona, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.
Olá Fiona,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Planet 7 OZ Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Olá, Viliam, estou apenas informando que acabei sendo pago. Obrigado por toda sua ajuda.
Atenciosamente, Fiona Semmens
Cara Fiona,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Cumprimentos,
Viliam