Planet 7 OZ Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Cumpri todos os pedidos de documentos dos casinos tudo começou a 17/10/20 eles solicitaram documentação para verificação incluindo um formulário de autorização de cartão de crédito que não têm intenção de processar o levantamento através de cartão de crédito porque então pedem código bancário rápido detalhes endereço a lista continua, em seguida, eles não entram em contato para lhe dizer que a verificação foi concluída Tenho estado em contato diariamente, os representantes parecem dar a mesma resposta automática e automatizada a cada chat ao vivo agora que a equipe de pagamento entrou em contato pedindo-me para confirmar o meu endereço conta bancária tudo o que forneci várias vezes, então eles me atrasaram novamente devido ao fim de semana agora estou em dificuldades financeiras devido ao processo de retirada atrasado. Os termos e condições afirmam que é um processo de 3-5 dias eles não são úteis de forma alguma e estão tornando a vida extremamente difícil, por favor, me ajude Eu quero meu dinheiro porque preciso viver pagar o aluguel alimentar meu filho e cumprir meu compromisso financeiro ents

Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia especificar qual método de pagamento escolheu? Você já sacou algum ganho com sucesso neste cassino no passado?

Nesse ínterim, sugiro que verifique nossa análise do Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada leve muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Ei, eu não tive nenhum saque com este cassino no passado, eles enviaram por e-mail o formulário de autoridade de cartão de crédito junto com os documentos solicitados para verificação no dia 17/10 após a verificação, eles enviaram um saque manual para mim e depois pediram que eu enviasse através do endereço do banco nome nos detalhes de login do código rápido da conta bancária etc. etc. o que fiz depois que foi verificado e um membro da equipe de pagamento me contatou dizendo que tudo foi verificado e fui informado por mais 7 a 10 dias após esses dias terem se passado. Fui informado que há outro 7 a 10 dias para que o processo de retirada seja processado por sua equipe é tudo táticas de paralisação e retardo da retirada por que o formulário de autoridade do cartão de crédito se eles não têm intenção de transferir diretamente a retirada para o meu cartão de crédito Eu tenho cerca de 100 capturas de tela dos chats ao vivo e agora, a cada chat ao vivo que recebo, é engraçado quando cheguei ao meu limite de depósito, demorou alguns segundos no chat ao vivo para aumentar meu limite e foi feito quase imediatamente imediatamente estou furioso com este cassino e não recomendo ninguém da Austrália para jogar com eles. Eu só quero os fundos sem mais delongas, eles não têm nenhum serviço ao cliente. Meu limite de saque agora é de $ 12500, pois joguei outros $ 1500 e a ansiedade e o estresse que eles causam é desnecessário, pois quando um jogador ganha e deseja sua retirada, deve ser feito o mais rápido possível; os termos e condições estabelecem no total um período de 7 a 10 dias em que esse processo está em andamento desde 17/10/20 e isso é indesculpável por qualquer linguagem de jogo, qualquer coisa que você possa fazer é muito apreciada

Atenciosamente

Michael ***

Muito obrigado, Michael, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.

Olá Michael,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Planet 7 OZ Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá Villam

Não sei qual é o problema, o casino é quase como se fosse falso, não há necessidade de tanta verificação e é solicitado uma e outra vez um processo atrasado como afirmei que foi um processo que começou no dia 17 / 10/2020 e até o momento ainda não tenho saques ou fundos em minha conta

Saudações

Michael R ********

Saudações a todos,

Estive investigando seu caso, Michael, você concluiu o processo de documentação necessário e os detalhes de pagamento também estão arquivados em sua conta.

Duas coisas que preciso dizer aqui, pois estou trabalhando para revisar a retirada solicitada para você.

A primeira é que não tenho certeza de como essa solicitação vai funcionar para você. Você fez um depósito e depois jogou um pouco, e então sacou fundos muito diferentes além desse depósito na forma de Pontos Comp, mais de uma vez. Os pontos Comp têm um saque máximo de 1x. Muito diferente do depósito em dinheiro em que você estava jogando quando os resgatou. Esta é uma situação chamada "mistura de fundos" e normalmente termina nessas circunstâncias com o depósito inicial (neste caso, mais de um depósito que você empilhou lá, também misturando fundos, mas menos extremo) sendo creditado novamente em sua conta com todos os ganhos removidos para lhe dar outra chance de ganhar.

Certamente não é o resultado que você esperava. Uma visão casual dos termos e condições do cassino dirá que este é um não, não e, infelizmente, na maioria dos casos como o seu, os ganhos serão perdidos.

A segunda coisa que gostaria de dizer é que se trata de um jogo real. Por dinheiro. Quando você segue as regras e ganha, nós pagamos, seja $ 100 ou $ 100.000 +++. A primeira retirada pode ser um pouco mais longa do que gostaríamos devido ao processo de verificação e é sempre melhor cuidar disso antes da vitória para eliminar esse atraso. Mas este site é para fins recreativos. Se você se colocou de tal forma que existe um medo genuíno de não ser capaz de alimentar sua família, talvez haja uma questão mais ampla que você precisa examinar. O vício do jogo não é brincadeira e existe apoio para você se sentir que não está mais no controle.

Eu farei o meu melhor para você neste fim, mas sem promessas, e por favor, se você sentir o menor sussurro de que pode ter um problema, procure ajuda. A Gamblers Anonymous tem filiais e reuniões em quase todos os cantos do globo. Você não estaria sozinho.

Atenciosamente,

Nick e Planet 7

Caro Nick,

qual será o próximo passo para o jogador?

Nick, infelizmente, você está muito enganado se o Casino não pagar se pagasse Eu teria fundos na minha conta até o momento, você pode explicar o formulário de autorização do cartão de crédito que é enviado no e-mail inicial com os documentos de suporte? O Casino nomeadamente Planet7 leva o cliente a acreditar que após estes documentos iniciais serem verificados, um pedido de levantamento será feito no seu cartão de crédito, sendo da mesma forma que o cliente fez o depósito, este é um processo de 7 a 10 dias, não sendo assim o caso por um pedido adicional para o cliente enviar um e-mail através dos detalhes da conta bancária, o endereço do nome do banco no código da conta, etc etc, um processo adicional de 7 a 10 dias para verificação após a verificação ter sido concluída, o cliente deve esperar mais 3-5 dias para que um membro da equipe de pagamento entre em contato com eles e confirme se o pedido de retirada foi aprovado, então agora o cliente está em um período de espera de 25 dias e depois de eu entrar em contato com o seu Casino via chat ao vivo, disseram-me mais 7-10 dias para a retirada para processar eu tenho que acontecer e, para sua informação, Nick, não tenho problemas com jogos de azar, mas ganhei esse dinheiro e me comprometi com certas coisas, incluindo equipamentos para começar meu próprio negócios e a falha do seu cassino em processar meu saque e atrasar os fundos me colocou em uma posição financeira, pois declarei que me comprometi a pagar por essas coisas certas com meus ganhos e tive que usar todo o meu dinheiro em minha conta, deixando-me sem dinheiro para compras e utilitários para meu filho e para mim e eu tínhamos $ 21.000 em ganhos em uma fase quanto ao seu comentário sobre o cancelamento de minha retirada devido a apostas empilhadas. Acho que não, talvez leia seus termos e condições antes de direcioná-los a mim e me mostrar onde estipula um processo de retirada como mencionei acima e eu também tenho capturas de tela de cada chat ao vivo e e-mail, infelizmente, o cancelamento da minha retirada não me deixará outra opção a não ser buscar o seu Cassino por vias legais e buscar uma compensação para o posição financeira que fui colocado devido às práticas incompetentes do seu cassino e da equipe, espero que meu primeiro saque seja na minha conta no final desta semana e todos possamos seguir em frente de lá

Saudações

Michael R ********

Ei Viliam,

É esperar para ver neste ponto, no entanto, estou trabalhando nisso. Como mencionei a Michael sem promessas, mas se eu puder produzir um resultado favorável em seu nome, o farei, há uma violação clara dos termos e condições aqui e é direito do cassino negar a retirada solicitada.

Michael, sua incredulidade é notada, porém qualquer preocupação que eu possa ter expressado é genuína, eu resolvo muitos problemas no dia a dia e é um prazer fazê-lo, porém, é necessário informá-lo das implicações da situação.

Os termos e condições do casino existem por uma razão e é imperativo para você como jogador que compreenda esses termos e condições, sejam eles relativos aos termos de jogo ou de retirada, ou mesmo aos termos da própria associação.

Em todos os meus anos de trabalho neste cassino, nunca vi um jogador que seguisse as regras e não fosse pago com uma vitória. Nem uma vez. Eu não poderia trabalhar de boa fé para uma empresa que não o fez.

Aqui estão os trechos básicos com os quais estamos trabalhando:

• O saldo da conta do Jogador deve ser ($) 00 ou menos para reivindicar qualquer promoção que não seja um bônus de depósito.

• Embora não seja permitido misturar depósitos com bônus grátis, estamos cientes de que isso pode acontecer de vez em quando. Se, por qualquer motivo, você fizer um depósito enquanto usa um bônus sem depósito (por exemplo, Chip grátis, oferta de rodadas grátis, etc.), os requisitos de aposta e o saque máximo permitido do bônus sem depósito ainda serão aplicáveis.

Você coloca bônus grátis em cima de um depósito em dinheiro, duas vezes. O valor máximo de saque tornaria as regras do bônus de depósito discutíveis neste caso e seguiria as regras do (s) bônus (s) grátis, neste caso Pontos Comp.

Em relação à retirada:

• Os pedidos de retirada elegíveis serão aprovados 7 dias úteis após a data do pedido. Um máximo de ($) 2.500 será aprovado por período de pagamento.

• O pagamento será feito em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Um máximo de ($) 2.500 será enviado por semana. Todos os saldos serão enviados na (s) semana (s) seguinte (s). Esta quantidade pode variar devido às limitações do processador.

Assim que tiver concluído a verificação da conta em arquivo (agora você tem), sua solicitação de saque pode ser revisada, que é onde estamos agora. Há muito mais do que isso, os métodos de pagamento e suas limitações, mas é muito mais simples para você revisar os termos e condições você mesmo. Se você fizer isso, encontrará várias coisas que se aplicam a você e à sua situação.

Regras completas: https://www.planet7live.com/terms-conditions.php

O ponto principal, Michael, é que estou aqui para ajudar no que puder, e irei. Mas não faço promessas em casos como este, é realmente sua responsabilidade ler e entender completamente os termos pelos quais está jogando. Se você ou eu gostamos deles não é realmente um fator para isso, eles estão lá e você concordou com eles jogando no cassino.

Estou negociando em seu nome com o departamento necessário e espero ter mais informações em breve.

Muitas felicidades,

Nick e Planet 7

Querido Michael,

Eu gostaria de explicar que Nick é o representante do Casino, mas ele está sempre agindo em nome do jogador. Ele é profissional e posso garantir que está fazendo o possível para resolver o caso.

Observe que você estava usando fundos mistos, o que não é permitido e, apesar disso, Nick quer ajudá-lo a obter os ganhos. Neste momento, não podemos garantir que receberá todos os seus ganhos, mas está a correr da melhor maneira. Por favor, seja paciente e coopere conosco.

Vou agora definir o cronômetro do Casino (Nick) para 7 dias e Nick nos atualizará sobre o progresso neste caso.

Obrigado pela compreensão.

Ok, não se preocupe, obrigado pela ajuda. Acabei de conversar ao vivo com um representante do cassino que me informou que eles enviaram $ 1.711 do meu primeiro saque e deduziram o restante dos $ 2.500, que era o bônus em dinheiro que eles me deram e ainda não têm fundos na minha conta e fui informado de que levará até 10 dias para ver os fundos e também perguntei se verei os seguintes saques acontecerem semanalmente a partir de agora e fui informado de que é caso a caso e terei que verificar na próxima semana para receber uma atualização. Suponho que levará mais 20 dias para a próxima transação, ou seja, assim que fizerem as deduções apropriadas

Saudações

Michael

Caro Nick,

por favor, nos dê uma atualização. Estamos avançando neste caso?

Olá a todos,

Consegui aprovar a primeira parte do saque, apesar das circunstâncias, estou avançando com o desembolso do pagamento sobre isso. Em breve, ele deverá ser enviado a nosso terceiro para pagamento por transferência eletrônica. Em breve, farei uma atualização.

melhor,

Nick e Planet 7

Ei Michael,

Revisando sua conta e parece que o pagamento saiu por conta própria antes do meu último extrato, ele já deveria ter chegado. Vejo que você depositou e jogou recentemente. Você poderia confirmar se recebeu do seu lado?

melhor,

Nick e Planet 7

Sim, Nick, eles enviaram $ 1.711 de um pedido de retirada de $ 2500, as deduções de cerca de $ 700 eram todo o dinheiro de bônus que eles deram e retiraram de você e já faz semanas novamente esperando pela segunda retirada Eu continuamente sou informado em breve desculpe pelo atraso atendimento ao cliente e um processo extremamente demorado. Eu ainda recomendo fortemente que os jogadores australianos se afastem

Querido Michael,

informe-nos quando receberá todos os seus ganhos.

Ei Villiam, já se passaram 5 semanas para a segunda retirada e ainda não há fundos, é ridículo eles ficam parando me dizendo para verificar novamente em 3 dias, então o próximo representante me diz para verificar em 24-48 horas e temos o fim de semana e o cassino não funciona no fim de semana, pois é tudo calculado em dias úteis e cada representante tenta escalonar a retirada com o processo de escalonamento atrasa mais 3 dias sem escalonamento de resultado em meu entendimento é priorizar algo, mas por sua vez, O cassino empurra o saque de volta com cada escalonamento atrasando ainda mais o processo, se possível, o Nick pode analisar o meu saque? Isso é frustrante para dizer o mínimo

Saudações

Michael R ********

Gostaríamos de pedir ao Planet 7 OZ Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do Casino: "Olá, todos,

Eu estava de férias no momento em que isso caiu no status atual, sinceras desculpas. O último pagamento foi liberado no dia 23 de dezembro e já deveria ter chegado.

Por favor, confirme Michael.

Obrigado,

Nick e Planeta 7 "

Querido Michael,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.