Planet 7 OZ Casino - A retirada do jogador foi adiada.

olá, estou esperando por uma aprovação de retirada desde 11 de novembro ... toda vez que tento descobrir, recebo a mesma coisa, foi escalado ficando muito frustrado com o natal chegando, por favor me ajude

Caro graham65,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia especificar qual método de pagamento escolheu? Você já sacou algum ganho com sucesso neste cassino no passado?

Nesse ínterim, sugiro verificar nossa análise do Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada leve muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

oi eu escolhi a opção com fio

Muito obrigado, graham65, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigada petronela

Caro graham65,

Lamento saber do seu problema com o longo processamento de retiradas. Farei o possível para resolver seu caso o mais rápido possível.

Eu gostaria de convidar o Planet 7 OZ Casino para esta conversa.

Caro Planet 7 OZ Casino,

Você pode indicar o motivo pelo qual o pedido de retirada de graham65 ainda não foi aprovado?

ainda nada, eu tenho enviado mensagens para eles, mas nada ... eles têm falado nos meus 4 a 5 dias úteis

Gostaríamos de pedir ao Planet 7 OZ Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Ezio *** (Centro de Suporte)

6 de janeiro de 2021, 6h13 GMT + 1

Olá Graham,

Este é apenas um acompanhamento do Planet 7 OZ sobre os ganhos que você teve. Só queria explicar por que você conseguiu o que conseguiu. Você recebeu seu seguro semanal de $ 31,50 e isso vem com um saque máximo de 2x, mas em vez de $ 62 em ganhos, você recebeu $ 100, já que é o mínimo que qualquer um pode sacar completamente. A razão pela qual você não é elegível para os $ 2.000 é porque você cancelou seus ganhos além do seu saldo de rodadas grátis diárias e, portanto, misturou dois saldos com diferentes conjuntos de regras. Como seus ganhos originais vieram com suas próprias regras de saque máximo de $ 100, então foi isso que foi pago. Misturar fundos diferentes não é permitido de acordo com as regras do nosso cassino. Espero que isso tenha explicado a situação ocorrida. Lamento sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter sido para você. Tenha um bom dia!

Saudações,

Ezio ***

Caro graham65,

Você poderia explicar a situação com mais detalhes e esclarecer quais ofertas de bônus você reivindicou?

Olá a todos,

Estou revisando isso e explicarei um pouco mais detalhadamente.

Inicialmente, você tinha um saque solicitado de $ 1000 Graham de um depósito de seguro semanal de $ 31,50, isso acarretaria um valor de saque mínimo / máximo de $ 100. Mais tarde, você cancelou a vitória no valor de $ 100 min / max além de outro saldo das rodadas grátis diárias. Isso é chamado de "fundos mistos", temos milhares de bônus diferentes e nem todos os fundos são criados iguais, se você quiser. Todos eles têm regras diferentes. Quando dois tipos de fundos são misturados desta forma, o que quer que tenha as regras mais favoráveis para o casino torna-se as regras para o saldo, neste caso $ 100 min / max saque e esse é o valor que foi aprovado e pago a você.

Espero que isso esclareça um pouco as coisas.

Muitas felicidades,

Nick e Planet 7

Obrigado, Nick e Planet 7 OZ Casino, por fornecerem a explicação.

Caro graham65,

Gostaria de lhe pedir que confirme se recebeu o pagamento dos seus ganhos.

sim obrigado

Caro graham65,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estamos muito contentes por você ter recebido seus ganhos. Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos

Andrej