CasaReclamaçõesPlanetwin365 Casino IT - A retirada do jogador foi atrasada.

Planetwin365 Casino IT - A retirada do jogador foi atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.500 €

Planetwin365 Casino IT
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/06/2020 | Resolvido : 08/06/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália solicitou uma retirada há quatro dias. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 4 anos
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4 dias se passaram e ainda não processaram a retirada, eles não me deram nenhuma resposta aos meus e-mails e telefonemas, apenas dizem ser paciente que estão fazendo as verificações, em outros sites dentro de 48 horas a retirada é processado

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Público
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há 4 anos
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Dear Nikolco,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Posteriormente, é bastante comum uma retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta.

Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Já fiz saques no passado e, em 48 horas úteis, ele foi processado; nesse caso, leva muito tempo e eles não me dão nenhuma resposta sobre o atraso, apenas dizem que são pacientes por mais tempo, os documentos são tudo no lugar.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Nikolco pela sua atualização. Sugiro que espere um pouco mais e, se você não receber seus ganhos até o final da próxima semana, interviremos e entraremos em contato com o cassino. Vou definir o cronômetro para 7 dias e aguardar sua confirmação pacientemente. Muito obrigado pela sua paciência e cooperação.

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Público
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há 4 anos
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Após 6 dias, eles processaram a retirada finalmente, caso encerrado!

Editado
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Público
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há 4 anos
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Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado Nikolco por sua paciência e confirmação. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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