Platincasino - A retirada do jogador foi suspensa.

Caro kratos061,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :

„Os depósitos podem ser feitos na conta pelos métodos de pagamento que estão disponíveis no site da Red Rhino. O nome do dono do método de pagamento (cartão de crédito, conta bancária ou epayment) deve ser idêntico ao do jogador que recebe os fundos. Caso contrário, o depósito será rejeitado e os fundos reembolsados. Quaisquer encargos cobrados pelos bancos / meios de pagamento serão deduzidos do valor estornado. "

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência.

Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido a aprovação do cassino para permitir o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer. vocês.

Muito obrigado pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro kratos061,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.