CasaReclamaçõesPlatincasino - A retirada do jogador foi suspensa.

Platincasino - A retirada do jogador foi suspensa.

Traduzido automaticamente:

Montante: 335 €

Platincasino
Submetido: 25/06/2021 | Caso encerrado : 14/07/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Alemanha teve o saque retido devido a um depósito de terceiros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
Tradução

Caro kratos061,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :


„Os depósitos podem ser feitos na conta pelos métodos de pagamento que estão disponíveis no site da Red Rhino. O nome do dono do método de pagamento (cartão de crédito, conta bancária ou epayment) deve ser idêntico ao do jogador que recebe os fundos. Caso contrário, o depósito será rejeitado e os fundos reembolsados. Quaisquer encargos cobrados pelos bancos / meios de pagamento serão deduzidos do valor estornado. "


Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência.

Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido a aprovação do cassino para permitir o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer. vocês.

Muito obrigado pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro kratos061,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias