O jogador da Alemanha está com dificuldades para acessar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is experiencing difficulties accessing his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está com dificuldades para acessar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O problema era o tempo da nossa parte, joguei e depois saí do jogo e várias vezes me enganei com o e-mail e a senha. Agora eu bloqueei minha conta e tento de tudo para desbloqueá-la, mas nada ainda. Pode aconselhar? Obrigado
The problem was time on our part, I played and then I came out of the game and several times I mistakenly mistaken my email and password. Now I have blocked my account and try everything to unlock it but nothing yet. Can you please advise Thank you
Problem byl asy z my strany,hral jsem a pak sem z hry vyjel a nekolikrat sem si omilem spletl email a heslo .Teď mám můj účet blokli a skusim vše aby se to odbloklo ale zatím nic.Mužete my prosim poradit Děkuji
Caro Holub,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Em primeiro lugar, poderia confirmar se o link do site do casino é o correto? O Platinum Casino UK aceita apenas jogadores do Reino Unido.
https://www.platincasino.co.uk/
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Holub,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Firstly, could you please confirm that the casino website link is the correct one? Platinum Casino UK accepts players from the United Kingdom only.
https://www.platincasino.co.uk/
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Holub,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Holub,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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