O jogador da Alemanha tentou resgatar um bônus de boas-vindas. Infelizmente, sua tentativa não teve sucesso, pois o cassino retirou o privilégio de resgatar qualquer bônus na conta do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Em alguns cassinos, já me aconteceu que o bônus prometido não é concedido a mim.
Mediante solicitação do suporte, soube que fui bloqueado pela administração por bônus.
não preciso ser avisado disso antes de pagar?
desta vez paguei com paysafe e teria que depositar novamente para receber o dinheiro no meu cartão de crédito.
é esse grupo de cassinos de alguma forma conhecido por essas atividades.
Eu acho que é uma indignação. anexado ao trecho do chat ao vivo
Dear Schoscha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação relevante. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"O" bônus de boas-vindas "é limitado a um bônus por família. A Aspire Global opera várias marcas de cassino ("marcas da Aspire Global") e reserva-se o direito de limitar o número de bônus de boas-vindas que podem ser adquiridos por um jogador das marcas da Aspire Global da seguinte maneira. Ao reivindicar esta oferta de bônus de boas-vindas no PLAY CLUB, você está proibido de reivindicar um bônus de boas-vindas em outras marcas da Aspire Global. Qualquer tentativa de enganar a administração registrando várias contas nas marcas da Aspire Global para obter bônus em dinheiro, pode ser considerada abuso de bônus e pode resultar na suspensão das contas e na remoção de seus fundos. Para obter uma lista das marcas da Aspire Global, clique aqui:
Infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar seu caso no momento. O Casino não precisa informar sobre a revogação do seu privilégio de bônus, pois esta cláusula está incluída nos termos deles. Além disso, o cassino ofereceu a você um reembolso do seu depósito, você aproveitou isso? Mesmo que isso signifique depositar mais fundos, como enviar dinheiro de volta para o método de depósito não era uma opção no momento. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Schoscha,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Olá a todos,
Espero que você esteja bem,
Veja os comentários do nosso fornecedor de software abaixo:
"schoscha - O jogador foi marcado como candidato a bônus e foi negada nossa oferta de boas-vindas, pois ele já recebeu a oferta de boas-vindas de marca relacionada. Isso está descrito em nossa política de bônus e enviamos a ele um longo e-mail explicando isso."
Os meus cumprimentos.
Jogue no Club Casino, muito obrigado pela sua resposta.
No entanto, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
