Play24Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

A Play24bet me enviou vários e-mails e eles disseram que aceitam jogadores do Reino Unido, mas não aceitam. Eles não têm um problema de licença pela UK Gambling Commission e bloqueiam minha conta assim que eu lhes disse que eles não têm a licença, é ilegal fazer transações com um jogador do Reino Unido sem um problema de licença pela comissão de jogos do Reino Unido

Dear Janette,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi o que descobri:

"Jurisdições Proibidas

Curaçao, Estados Unidos da América, Reino Unido e Israel. "

Eu gostaria de enfatizar um fato muito importante do nosso Fair Gambling Codex:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

"Para que um cassino seja classificado como 'cassino justo' ou 'cassino justo e seguro' por nossa equipe de revisão, não deve permitir que jogadores de países restritos criem uma conta e joguem. A verificação de países restritos deve ser feita durante o processo de criação da conta. "

"O certo é verificar países restritos durante o processo de criação da conta e não permitir que jogadores de países restritos se registrem e joguem. Se o cassino conhece países restritos e também conhece o país de residência do jogador, não é um grande problema impor essa regra.

Se o cassino permitir que um jogador de um país restrito jogue porque não implementou essa verificação, ele deve aceitar que foi um erro do cassino e pagar todos os ganhos ao jogador, apesar do fato de que eles não deveriam ter permissão para jogar. jogar em primeiro lugar, desde que o jogador não tenha feito mais nada que seja contrário às regras. "

Janette, peço que confirme que você não usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização ao abrir a conta. Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras. Por fim, informe se você jogou algum de seus fundos ou se sua conta foi bloqueada assim que você depositou? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Eu uso meu iPhone para jogar. Não manipulei nenhuma forma. Tudo o que fiz foi digitar www.play24bet.com e registrar. Eles me enviam textos, e-mails, embora não tenham um problema de licença pela comissão de jogos do Reino Unido.

Obrigado por olhar para

Muito obrigado Janette por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Janette.

Lamento muito a sua experiência negativa. Você tem algum saldo remanescente no cassino? Ou você precisa de um reembolso por depósitos já perdidos?

Eles levaram 180 euros no total do cartão. Eles levaram ilegalmente o meu dinheiro. A reclamação foi encerrada mais tarde. Eles não têm um problema de licença pela comissão de jogo e estão cometendo um crime.

Olá Jannete.

Sinto muito, mas não tenho certeza se entendi o seu caso corretamente. Você precisa de um reembolso por depósitos já perdidos? Ou, literalmente, o cassino roubou o dinheiro do seu cartão sem você saber?

Depositei e eles pegaram o dinheiro nunca aparecendo na minha conta

Olá Janette.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o cassino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Cara Janette.

Sinto muito, mas o cassino não responde às nossas mensagens.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

A única opção que posso recomendar é entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino (Curaçao). Entre em contato comigo se precisar de ajuda com isso (jozef. @ Casino.guru).

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Criminosos mentirosos! Onde está o registro das transações então! Você está mentindo ! Pedi várias vezes por favor a carta enviada pela comissão de jogo deste casino são mentirosos! Eles estão tirando dinheiro ilegalmente do Reino Unido

Por que eles não enviam os registros das transações jogadas! Eles sabem que são criminosos! Eles dizem às autoridades que não aceitam jogadores do Reino Unido, no entanto, esses ladrões levam jogadores do Reino Unido sem uma licença emitida pelo jogo no Reino Unido, o que é um crime.

Além disso, esses jogos de cassinos são todos falsos !!!!!!!!!!!!!!!! Não depositar

Eles são grandes mentirosos! Eles mentem que não receberam dinheiro de jogadores do Reino Unido, mas agora estão dizendo que sim!

eles têm jogos falsos e eu vou garantir que a betsoft seja notificada!

Cara Janette.

Posso confirmar que os jogos da Betsoft não parecem falsos.

Janette, sinto muito, mas minha resposta pode não atender a sua solicitação. Se você perdeu seus depósitos legitimamente, não podemos forçar o cassino a devolvê-los. O fato de eles operarem no mercado do Reino Unido sem a licença do Reino Unido é entre o cassino e a Comissão de Jogos de Azar (não podemos interferir e a melhor solução pode ser entrar em contato com a Comissão de Jogos de Azar).

Só podemos recomendar que você sempre verifique se o cassino possui o licenciamento adequado e escolha apenas o cassino com licença no Reino Unido.

Por favor, você pode confirmar que perdeu a quantia?

Olá,

Gostaríamos de notificar que não criamos, editamos ou modificamos nenhum dos jogos. Todos os jogos da nossa plataforma são fornecidos por terceiros certificados.

Se você tiver algum problema com a qualidade do jogo e as probabilidades oferecidas pelos nossos jogos BetSoft, sinta-se à vontade para entrar em contato com eles para obter mais informações.

Cumprimentos,

Play24Bet Team

Eu não a perdi! Eles estão mentindo! Eles são criminosos! Por que você acha que eles param de falar conosco quando solicito registros? Traga-o se eles disserem que eu toquei sendo os discos. Eles não terão porque estão mentindo !!!!!! Vamos provar isso de uma vez por todas. Peço-lhes registros das transações por chamada! Eles param de falar !!! Eles precisam provar !!! Eles estão mentindo !!!!!!!

Responda a esses criminosos. Por que você recebe dinheiro de jogadores do Reino Unido sem uma licença emitida pela comissão de jogo do Reino Unido? Aposto que você não vai responder porque vocês são criminosos

Eles roubam de 170 euros!

É claro que esse criminoso para de responder quando solicita o registro de minhas transações para provar o que eles estão dizendo sobre gastar meu Eur170.

Não deposite neste cassino! Eles estão negociando ilegalmente, pegando seu dinheiro e criando mentiras porque não são regulamentados pela comissão de apostas do Reino Unido!

Prova de que eles me roubaram! Quando pergunto por que eles roubaram, eles não se defenderam! Por que, porque é verdade que eles me roubaram

Você precisa se perguntar por que esses criminosos não tornam pública sua resposta !!!! Talvez porque eles estão mentindo !!!!!!!

Caro Play24Bet.

Por favor, você poderia nos fornecer provas relevantes de que o jogador perdeu os depósitos? A história do jogo seria a melhor.

Você pode publicá-lo aqui e marcá-lo como informação confidencial (não visível ao público) ou encaminhá-lo para o meu endereço de e-mail (jozef.k@casino.guru).

Eles precisam publicá-lo publicamente, ou pelo menos eu tenho que vê-lo, pois encaminharei um especialista. Se eles não quiserem publicá-lo, você deve se perguntar por que! Se não quiser publicamente, tudo bem, mas eu tenho que ver, pelo menos, é justo, para que eu possa encaminhar para um especialista, caso contrário eles estarão mentindo !!!!! Eu estava pedindo o registro das minhas transações por um mês !!!!!!!! Eles não o forneceram! Eu precisava para que eles me mostrassem melhor !!!!!!!

Olá,

Aqui você pode encontrar o histórico de transações do usuário:

O relatório TurnOver:

E as 5 principais páginas do relatório detalhado do provedor:

Há um total de 469 páginas de relatório de jogos com 10 apostas por página. Espero que os dados acima esclareçam a situação e, conforme autorizado pelo usuário, publique as informações publicamente.

Operamos de maneira clara e direta e não temos nada a esconder para nossos usuários e a comunidade.

Saudações,

Play24Bet Team

www.play24bet.com

Você pode dizer a esses criminosos por que eles não a encaminharam antes. Eu estava pedindo várias vezes. Existe um investimento fraudulento atual e a unidade de crimes cibernéticos está envolvida e é disso que eu precisava agora que tenho. As pessoas não lidam com esses criminosos

Pergunte a eles por que eles tiram jogadores do Reino Unido sem uma licença! Eles vão calar a boca dos criminosos! Isso é tudo que eu precisava de qualquer maneira. Fico feliz que a unidade de crimes cibernéticos se livre desses criminosos

Cara Janette.

Como já mencionei, uma vez que você perdeu legitimamente seus depósitos no cassino, acreditamos que você não tem direito a reembolso.

"Janette, sinto muito, mas minha resposta pode não atender à sua solicitação. Se você perdeu seus depósitos legitimamente, não podemos forçar o cassino a devolvê-los. O fato de eles operarem no mercado do Reino Unido sem a licença do Reino Unido está entre o cassino e a Comissão de jogos de azar (não podemos interferir e a melhor solução pode ser entrar em contato com a Comissão de jogos de azar) ".

Se você não gostar da nossa decisão, recomendamos que entre em contato com a autoridade de licenciamento do cassino (Curaçao) ou com a Comissão de jogos de azar.

Para o futuro, você sempre deve escolher apenas o cassino com licença do Reino Unido para evitar esses casos. Lamento não podermos atender ao seu pedido.

Estamos encerrando sua reclamação como "rejeitada".

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

Além disso, eles não têm um problema de licença no Reino Unido e são uma ofensa criminal para anunciar por que levaram dinheiro? Sem uma emissão de licença do Reino Unido e eles me mandam uma mensagem de texto com dois dias de conhecimento de que eu era um viciado e que eles não têm um problema de licença no Reino Unido, até me disseram para depositar um pouco mais