Play24Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada por seis meses.

Tenho tentado desde o início do ano passado (2020) retirar meus fundos que ganhei legalmente com o Play24Bet.com. Concluí todas as verificações relevantes com meu documento de identidade e forneci meus dados bancários para que eles pagassem e eles ainda estão retendo meus fundos.

A única maneira de contatá-los é por e-mail, para o qual nunca recebo resposta, ou pelo chat online, ao qual sempre me dizem para "ser paciente" ao perguntar quando receberei meus fundos. Já esperei mais de 6 meses sem nada.

Eu tenho um registro de todas as transações feitas por mim, seja um depósito ou transações de jogo, eu tenho registros das conversas que tive em seu recurso online. Eles são rápidos para aparecer quando eu visito o site para perguntar se há algo em que eles possam ajudar e quando eu questiono minha retirada, eles agora nem respondem no chat.

Recentemente, eles apagaram todos os meus pedidos de saque (tenho cópias). Eu solicitei o valor máximo de retirada mensal e também solicitei apenas £ 100 e ainda nada. Eles me encaminharam para uma empresa de finanças "pagamentos@casinofinancepay.com", para a qual não tive resposta novamente. Se eu fizer um pedido de saque, o valor sai do meu saldo geral e vai para "reter" - algumas semanas depois, nada acontecerá e voltará ao meu saldo geral. Não estou obtendo resposta de ninguém no cassino.

Ganhei meus fundos legalmente e sem nenhum bônus, então não vejo por que eles não estão pagando o que devo.

Se você precisar de mais informações ou detalhes da minha conta, não hesite em entrar em contato comigo.

Obrigado.

Morgan Nind

Caro funkinyourspace,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se recebeu alguma confirmação de verificação de conta com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Oi.

Obrigado por voltar para mim. Eles me pediram para verificar minha conta e verificar meus dados bancários antes de tentar sacar, o que eu fiz. Depois de verificar meus dados bancários, tentei retirar o limite máximo de saque mensal que estava pendente há meses e eles me aconselharam a ter paciência. Fiquei me perguntando por que estava demorando tanto e eles novamente aconselharam ter paciência. Após meses de tentativas, eles me encaminharam para sua empresa de finanças, e não obtive resposta novamente. Eles não me respondem em e-mails e agora não respondem em seu chat online. Na verdade, eles disseram que £ 5.000 estariam em minha conta em 7 dias úteis quando eu tentei sacar e ainda nada depois de meses

obrigado.

Morgan

Muito obrigado, Morgan, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Morgan!

De agora em diante, tentarei ao máximo ajudá-lo com seu problema. Gostaria de pedir ao Play24Bet Casino para se juntar a esta discussão e nos ajudar a resolver o caso.

Gostaríamos de pedir ao Play24Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.